Engenheiro de suporte sénior para ERP e aplicações empresariais – microsoft dynamics & triskell

Engenheiro de Suporte Sénior para ERP e Aplicações Empresariais – Microsoft Dynamics & Triskell

Oportunidade em Lisboa com modelo de trabalho híbrido (até 2 dias remotos por semana).

Como Engenheiro de Suporte Sénior para ERP e Aplicações Empresariais, você trabalhará para nosso cliente, um líder em planeamento de recursos empresariais e suporte a aplicações.

Você será fundamental na entrega de suporte de alta qualidade para Microsoft Dynamics e Triskell, garantindo a estabilidade do sistema e promovendo melhorias contínuas em ambientes complexos.

Junte-se a nós para avançar na sua carreira enquanto contribui para soluções digitais transformadoras.

Suas principais responsabilidades:

• Fornecer suporte de Nível 3 para as plataformas Microsoft Dynamics ERP e Triskell, diagnosticando e resolvendo incidentes complexos.
• Realizar análise funcional e técnica de problemas, escalando quando necessário para fornecedores ou parceiros.
• Manter a saúde da aplicação através da gestão de patches, atualizações de sistema e ajustes de configuração.
• Conduzir análise de causa raiz para incidentes recorrentes e propor melhorias nos processos de suporte.
• Gerir e apoiar Triskell na sua administração após a transferência de formação.
• Colaborar estreitamente com os Gestores de Produto e de Projeto ERP para garantir operações contínuas.
• Apoiar utilizadores finais e partes interessadas, fornecendo orientações claras e resolvendo problemas de forma eficaz.
• Contribuir para documentação, procedimentos operacionais e iniciativas de otimização de suporte.

Você é ideal para este papel se tiver:

• Pelo menos 4 anos de experiência em suporte ou administração de ERP, particularmente com D365 F&O.
• Forte especialização na resolução de problemas de sistema e fornecimento de suporte multi-nível.
• Experiência a trabalhar com aplicações empresariais críticas em ambientes dinâmicos.
• Conhecimento na implementação de API/interface e configuração de aplicações.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e rigor operacional.
• Capacidade de analisar problemas, recomendar soluções e contribuir para melhorias do sistema.
• Habilidades de comunicação proativas e capacidade de gerir expectativas das partes interessadas.

É uma grande vantagem se você tiver: (opcional)

• Certificações em Microsoft Dynamics ou tecnologias relacionadas.
• Experiência a trabalhar com integrações de API ou interface.

Língua requerida para o papel:

• Bom domínio de inglês (nível C1), comunicativo e claro nas interações com as partes interessadas.
• Francês é uma mais-valia.

Elegibilidade para trabalhar neste papel:

• Apenas candidatos com o direito legal existente de trabalhar na União Europeia serão considerados para este papel.

#FAÇA A SUA CARREIRA MELHOR Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração confirmando o seu consentimento para o processamento e armazenamento dos seus dados pessoais.

Benefícios

• Clubes ITDS
• Acesso a seguro de saúde
• Cartão de Refeição
• Acesso a Pluralsight & Udemy
• Eventos de Integração