Engenheiro de suporte ERP de nível intermédio – Microsoft Dynamics F&O

Capacite a estabilidade empresarial — torne-se uma pedra angular no suporte e inovação de ERP!

Oportunidade em Lisboa com modelo de trabalho híbrido (até 2 dias remotos por semana).

Como Engenheiro de Suporte ERP de Nível Intermédio – Microsoft Dynamics F&O, você trabalhará para um dos nossos principais clientes internacionais na indústria de aplicações críticas para negócios. Você ajudará a manter, apoiar e otimizar o ambiente ERP, garantindo operações contínuas e melhoria contínua para impulsionar a sua jornada de transformação digital. Este papel oferece uma chance de expandir sua experiência em um ambiente dinâmico e global na vanguarda da tecnologia empresarial.

As suas principais responsabilidades:

• Fornecer suporte de Nível 1, 2 e 3 para o sistema ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O).
• Diagnosticar e resolver incidentes complexos para garantir a estabilidade do sistema e a satisfação do utilizador.
• Realizar análises funcionais e técnicas para analisar questões e propor soluções.
• Escalar casos para fornecedores ou parceiros quando necessário, garantindo resolução rápida.
• Manter as configurações de aplicação, realizar atualizações do sistema e participar na gestão de patches para manter o ambiente ERP fiável.
• Contribuir para melhorias contínuas nos processos de suporte para uma qualidade de serviço aprimorada.
• Realizar análise de causa raiz em incidentes recorrentes e recomendar melhorias funcionais ou técnicas.
• Apoiar a plataforma Triskell após formação, incluindo configuração básica e assistência ao utilizador.
• Colaborar estreitamente com os gerentes de produto e projeto de ERP, bem como com as partes interessadas do negócio, para alinhar as soluções de TI com as necessidades operacionais.

Você é o candidato ideal para este cargo se tiver:

• Mais de 2 anos de experiência em suporte ou administração de ambientes ERP, especificamente D365 F&O.
• Fortes competências de resolução de problemas e experiência na resolução de incidentes complexos do sistema.
• Proficiência na manutenção de aplicações ERP, aplicação de patches e configuração de sistemas.
• Experiência com implementação de APIs ou interfaces.
• Boas competências analíticas com a capacidade de compreender e melhorar processos de negócios.
• Excelentes competências de comunicação em inglês (nível C1).

É um grande plus se você tiver:

• Conhecimento em francês (A1-B2).
• Experiência com integrações de API/interface.
• Certificações relacionadas com Microsoft Dynamics ou funções de suporte ERP.

Língua necessária para a função:

• Inglês, domínio a nível C1.

Elegibilidade para a função:

• Apenas candidatos com um direito legal existente de trabalhar na União Europeia serão considerados para esta função.

#MAKEYourCareerBETTER Interessado? Candidate-se agora e inclua o seu CV (preferencialmente em inglês) juntamente com uma declaração confirmando o seu consentimento para o processamento e armazenamento dos seus dados pessoais.

Número interno #8750

Benefícios

• Clubs ITDS
• Acesso a seguro médico
• Cartão de refeição
• Acesso à Pluralsight e Udemy
• Eventos de integração