Kwalit
Sénior Técnico & Funcional Suporte – Cloud + Soluções ERP
Braga
17 de março de 2026
⭐ Sénior Técnico & Funcional Suporte – Cloud + Soluções ERP
Empresa: Kwalit.com
Local: Braga (Regime Híbrido)
Regime: Full-time
Quem Somos
Na Kwalit, criamos soluções cloud que transformam a operação, vendas e logística das empresas num verdadeiro ecossistema omnicanal.
A nossa tecnologia é 100% desenvolvida em Portugal, mas já acompanha empresas em:
- 11 países,
- mercados internacionais exigentes,
- setores como distribuição, retalho, FMCG, logística e mobilidade comercial.
A base do nosso trabalho é a plataforma cloud Redivu.com, que integra vendas, ERP, logística, POS, fidelização e mobilidade comercial num único ecossistema inteligente.
O ERP com que vais trabalhar
Grande parte do nosso ecossistema vive ligado ao ERP internacional Exact (Exact Globe / Exact Globe+), uma das principais soluções globais de gestão empresarial.
Isso significa:
- trabalho com um ERP internacional, sólido e amplamente usado no mundo;
- contacto direto com operações reais em vários países;
- compreensão de integrações complexas entre Redivu e Exact;
- possibilidade de viagens ao estrangeiro, caso gostes e tenhas interesse em acompanhar clientes internacionais ou operações no terreno.
É uma função ideal para quem quer manter o lado técnico, mas também gosta de contacto com empresas e culturas diferentes.
A Função
Procuramos um(a) Sénior Técnico & Funcional Suporte para reforçar a equipa de operações e suporte, garantindo o funcionamento diário das nossas soluções cloud, ERP e omnicanal.
Serás um elo fundamental entre tecnologia, operação e cliente — com impacto direto na qualidade do nosso serviço e evolução do produto.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico e funcional a utilizadores da Kwalit e Redivu
- Diagnosticar e resolver incidentes aplicacionais (L1, L2, L3)
- Acompanhar integrações com Exact Globe / Globe+ e serviços cloud
- Analisar logs, fluxos de dados e processos de negócio
- Ajudar clientes na utilização diária do ERP e da plataforma cloud
- Registar, gerir e priorizar tickets, garantindo comunicação clara
- Criar documentação (FAQs, procedimentos, manuais)
- Realizar formações operacionais
- Colaborar com produto e desenvolvimento em correções e testes
- Participar em melhorias contínuas do ecossistema omnicanal
Requisitos Obrigatórios
- Licenciatura em TI / Informática / Sistemas de Informação
- 5+ anos de experiência em suporte técnico e/ou funcional
- Conhecimento de aplicações web, serviços cloud e APIs
- Capacidade de análise de logs e incidentes técnicos
- Boa compreensão de processos empresariais (financeiros, logísticos, operacionais)
- Excelente comunicação, empatia e orientação ao cliente
- Autonomia, organização e foco em resolução de problemas
⭐ Valorizamos
- Experiência com ERP’s, preferencialmente Exact
- Conhecimentos de SQL
- Experiência em SaaS e ambientes multissistema
- Espírito colaborativo entre suporte, produto e desenvolvimento
Benefícios
- Tardes de sexta-feira livres a cada 15 dias (após 4 meses)
- Gratificação anual por resultados, normalmente 1 a 2 salários extra
- Seguro de Saúde Multicare M3
- Horário flexível
- Subsídio de alimentação via cartão
- Regime híbrido em Braga
- Possibilidade de viajar para o estrangeiro em projetos internacionais
- Ambiente moderno, descontraído e orientado à inovação
- Oportunidades reais de progressão técnica ou funcional
Porque esta vaga é especial?
- Vais trabalhar com um ERP internacional, presente em vários mercados
- Vais ter contacto com operações globais reais e não apenas internas
- Podes viajar, conhecer clientes e acompanhar projetos no terreno
- Vais trabalhar num ecossistema cloud omnicanal em crescimento acelerado
- Vais integrar uma empresa portuguesa com impacto internacional
Candidatura
Envia o teu CV para: rh@kwalit.com
Vem conhecer o que estamos a construir — estamos prontos para crescer contigo!
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