Um novo relatório da Minsait, parte do Grupo Indra, revela que a inteligência artificial (IA) está a tornar-se uma ferramenta chave para as instituições financeiras, com 90% das empresas do setor a aproveitar a tecnologia para melhorar a gestão de riscos e a cibersegurança, frequentemente através de soluções de software de terceiros.
O relatório Ascendant destaca que 59% destas organizações estão já a implementar IA em áreas específicas como cibersegurança, processamento de transações, gestão de riscos, compliance e serviços de consultoria. Além disso, 53% estão a utilizar IA para melhorar a experiência do cliente e dos utilizadores internos.
Com base em dados fornecidos por mais de 900 organizações, incluindo as de Portugal, o estudo mostra que quase metade dos participantes tem a capacidade de capturar dados em tempo real, com 27% a recolher dados não estruturados (como imagens, vídeos e texto livre) e dados estruturados. No entanto, em 55% dos casos, a recolha de dados ainda ocorre com atrasos ou sem supervisão do utilizador, seguindo o modelo em lote. Apesar disso, a IA está a ser utilizada pela maioria das empresas para analisar informações, detetar padrões e tirar conclusões, embora a intervenção humana continue a ser crucial na aplicação dos modelos de IA.
Os principais fatores por trás da adoção da IA no setor financeiro incluem a necessidade de eficiência e otimização dos processos (72%), a melhoria da toma de decisões baseada em dados (34%) e a melhoria da experiência do cliente (31%).
No entanto, barreiras como a falta de recursos e expertise internos, capacidade insuficiente de TI, modelos fracos de governança de dados, questões de qualidade de dados e resistência à mudança estão a atrasar a implementação da IA.
Miguel Simões, Diretor de Serviços Financeiros da Minsait em Portugal, enfatiza que a IA é um recurso vital para modernizar modelos de negócios, proporcionando rapidez, eficiência e personalização. Ele também destaca que esta transformação se estende além do setor financeiro, impactando todas as áreas de atividade e acelerando a mudança social.
Related News