A Allianz está a preparar-se para eliminar até 1.800 posições na sua divisão de seguros de viagem, uma vez que a inteligência artificial assume tarefas tradicionalmente realizadas por pessoal de call center, disse uma fonte familiarizada com os planos à Reuters. Os cortes, esperados nos próximos 12 a 18 meses, visam funções na Allianz Partners, que emprega 22.600 pessoas — cerca de 14.000 delas focadas em consultas de clientes e reclamações por telefone.
O primeiro relatório sobre a reestruturação veio do veículo do setor Versicherungsmonitor. A Allianz recusou-se a comentar sobre as reduções de emprego específicas, mas a Allianz Partners disse que está a rever como as mudanças tecnológicas afetarão a sua força de trabalho, notando que as funções fortemente dependentes de trabalho manual estão particularmente expostas.
Um porta-voz da empresa acrescentou que discussões confidenciais com conselhos de trabalhadores estão em andamento.
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