Hoje marca um marco significativo para os Serviços Partilhados da Telenor (TSS) com o lançamento do Portal de Pessoas Nórdico e do Serviço de Apoio de Recursos Humanos em Lisboa🚀 Esta plataforma agora serve como uma loja única para apoio em RH, TI, Finanças e Compras em todas as unidades de negócio nórdicas, incluindo Telenor Noruega, Suécia, Dinamarca e DNA Finlândia.
O que há de Novo?
O Portal de Pessoas oferece uma abordagem de autoatendimento com uma estrutura de conteúdo simplificada, apresentando informações relevantes e fáceis de encontrar de todas as quatro unidades de negócio. Para inquéritos mais complexos, a equipa do Serviço de Apoio com sede em Lisboa está pronta para fornecer suporte especializado.
Expansão do Escopo de Apoio
Anteriormente, o Serviço de Apoio de RH do TSS geria apenas casos noruegueses. Agora, com a inclusão da Dinamarca, Suécia e Finlândia, a equipa passou por um intenso treinamento para entender os processos de RH nórdicos, incluindo detalhes da folha de pagamento sueca e leis de férias finlandesas.
Destaques do Treinamento:
- Onboarding abrangente para os membros da equipa de Lisboa, incluindo simulações de ambiente de trabalho e treinamento em casos reais.
- Transferência de conhecimento facilitada por Ali Tariq e Silje Helene Stensrud, que recolheram processos documentados e não documentados das equipas de RH nórdicas.
- Metodologia de apoio que enfatiza a precisão e processos de escalonamento para especialistas de segunda linha quando necessário.
Comentários da Liderança
- Lene Gaathaug, VP e Líder de Serviços de Pessoas, expressou confiança na capacidade da equipa de gerir o escopo expandido de forma eficaz, reconhecendo a curva de aprendizado acentuada.
- Vibeke Refsnes Johansen, Líder de Squad para DevOps & Serviço de Apoio, elogiou os formadores e os membros da equipa por garantirem uma transferência de conhecimento suave, preparando a equipa de Lisboa para o sucesso.
A equipa de Lisboa, composta por Daniela, Inês, Maria, Teresa e Silje, está pronta para oferecer um serviço de excelência, continuando a construir sobre a estratégia de colaboração One Nordic.
Melhores votos para a equipa de Lisboa enquanto embarcam nesta jornada de fornecer um apoio excepcional às unidades de negócio nórdicas💪
Related News