Pergunte à maioria das empresas sobre bem-estar e você ouvirá uma lista: uma aula de yoga, uma cesta de frutas, talvez um webinar. A Milestone, uma empresa de consultoria de TI portuguesa, tomou um caminho diferente. A sua abordagem de bem-estar centrada nas pessoas começa por ouvir, e depois muda as coisas com base no que ouve. Os Prémios de Bem-Estar 2026 notaram. A Milestone ganhou o Melhor Programa de Bem-Estar na categoria de empresas com até 250 funcionários, juntamente com a Excelência do CEO em Bem-Estar.
Uma conversa, não um placar
Contar iniciativas é fácil. Compreender como as pessoas se sentem no trabalho é mais difícil, e é aí que a Milestone coloca o seu esforço. A empresa quer saber como é o dia-a-dia na organização, quais obstáculos se interpõem e como transformar essas observações em mudanças concretas.
Rita Carvalho Marques, que cuida da felicidade e marketing global, é refrescantemente honesta sobre isso. Organizações perfeitas não existem, diz ela, e a Milestone comete erros como todos os outros. O bem-estar é um hábito de ouvir, aprender e agir, não uma linha de chegada. Estar certo todas as vezes importa menos do que nunca desligar.
Como ouvir 200+ pessoas?
Não com um único inquérito anual. Milestone combina grupos focais, inquéritos, comunidades internas e rotas de feedback informais e mantém as equipas e a liderança próximas o suficiente para conversar facilmente. Juntos, ajudam a empresa a identificar necessidades cedo e a agir sobre elas.
O programa em si abrange muitos aspectos da vida. Inclui apoio psicológico, saúde física e emocional, atenção plena, exercício, nutrição, massagens, coaching financeiro e programas de literacia, apoio à parentalidade, reconhecimento, voluntariado e dias de férias extra. A saúde mental no trabalho figura entre eles, em vez de ser tratada em um silo.
A Milestone diz que a extensão deste menu não é o ponto. O que conta é se cada item responde a uma necessidade que as equipas mesmas levantaram. Imagine um alfaiate em vez de uma loja de departamentos.
O que os números dizem sobre um local de trabalho centrado no ser humano
A empresa acompanha indicadores internos para ver como as coisas estão a evoluir:
- 95% dos colaboradores sentem que a empresa valoriza o seu bem-estar
- 94% sentem-se psicologicamente seguros
- 93% sentem verdadeira autonomia no trabalho
- 90% de retenção de talento, associada ao engajamento, aprendizado, reconhecimento e pertencimento
A diversidade pertence à mesma imagem. As mulheres representam 48% da força de trabalho e ocupam 42% dos cargos de liderança. A Milestone lê isso como uma cultura onde as pessoas podem crescer e assumir responsabilidades com base no talento, habilidades e na variedade de experiências que trazem.
No entanto, não trata esses números como o fim da linha. A Milestone quer que as pessoas peçam ajuda, expressem preocupações, deem feedback, sugiram ideias e ajudem a construir as soluções que moldam os seus próprios dias. Isso está ligado a um princípio na sua cultura: “Maior Liberdade, Maior Responsabilidade.” Um local de trabalho centrado no ser humano, em outras palavras, não é algo que a liderança faz pelos colaboradores. É algo que todos fazem juntos.
Por que isso vai além de uma empresa
Se você acompanha notícias da indústria de TI, provavelmente notou que o bem-estar está a passar de um benefício a um ponto de discussão sério. O devs.com.pt reportou recentemente sobre o reconhecimento da Milestone, e a história encaixa-se nessa mudança. Também é um tópico que vale a pena abordar nos próximos eventos de tecnologia que você participar, porque as melhores ideias geralmente vêm da comparação de notas.
Para a Milestone, os prémios são um reconhecimento externo de um caminho que vem trilhando há algum tempo. Mais do que um troféu, vê-os como um impulso para continuar a ouvir, a aprender e a adaptar-se ao que as suas pessoas precisam.
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