A IA está a fazer muito mais coisas e vai mudar a forma como trabalhamos, de forma significativa. A IA estará a realizar muitos empregos, por isso temos de repensar como fazemos as coisas, em que somos bons, como lideramos e a nossa cultura de trabalho. É uma mudança importante que está prestes a acontecer.
A primeira coisa a fazer é perceber que isso está a acontecer para que possamos ter um bom futuro que funcione para todos e que se sinta humano.
A IA consegue realizar tarefas. As pessoas têm de perceber por que é que as estamos a fazer. Coisas como ser bom, cuidar, ser criativo, emoções e saber por que fazemos as coisas, isso ainda é connosco. A questão agora é: o que fazemos com o tempo extra e as coisas que a IA faz por nós?
Como líderes, estaremos responsáveis por pessoas e IA. Como colegas, iremos trabalhar com ambos. O trabalho será mais online, não ao mesmo tempo, e em todo o mundo. Os escritórios não serão as únicas coisas misturadas, mas também como as nossas equipas, empregos e grupos trabalham juntos com pessoas e computadores.
Esta nova forma de fazer as coisas significa que precisamos de ser bons em competências interpessoais: pensar por nós mesmos, ser criativos, ser éticos, mudar quando as coisas mudam, entender os outros e estar sempre a aprender. Também precisamos de ser líderes em quem as pessoas confiam, que sabem fazer amigos, trabalham bem com os outros e têm todos na mesma página nestes grupos mistos.
As coisas estão a mudar rapidamente e não sabemos o que vai acontecer. Existem oportunidades e riscos.
Os líderes e as pessoas de RH têm de formar as pessoas para usarem a IA de modo a melhorar os seus empregos, acrescentar mais valor e tomar decisões mais rápidas e melhores. Coisas como realizar tarefas aborrecidas, fazer cálculos e ver padrões devem ser confiadas à IA sem preocupações. O que importa é que a IA seja bem treinada, siga as regras e seja utilizada para o que as pessoas querem.
Temos de ser realistas também. Alguns empregos vão mudar completamente. Outros vão desaparecer tal como estão agora. Para se manterem empregadas, as pessoas precisarão de aprender coisas novas. As empresas precisam de ajudar com isso, mas cabe a cada pessoa fazer a mudança. Precisamos de informar as pessoas sobre o que está a acontecer de forma clara: dizer-lhes, preparar-se e estar pronto.
As mudanças podem causar stress nas pessoas. Cuidar da saúde das pessoas será ainda mais importante à medida que as coisas mudam e temos mais para fazer.
Estamos numa posição estranha onde temos de usar a IA, mas também temos de ser mais humanos ao mesmo tempo. Saber por que fazemos as coisas, ter bom julgamento e esperança são coisas que os computadores não conseguem fazer. O futuro pertence àqueles que conseguem usar computadores e também serem boas pessoas — e usar ambos para tornar o mundo um lugar melhor.
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