Especialista em campanhas de fidelização (m/f/d)

Sobre a vaga

Como o nosso Especialista em Campanhas de Fidelização, serás o motor técnico por trás de cada campanha que lançamos: configurar regras de acumulação e mecânicas de resgate no SessionM, construir jornadas automatizadas no Salesforce Marketing Cloud. Estarás na interseção da estratégia de marketing e da execução da plataforma.

O que vais fazer

• Configuras e implementas campanhas de fidelização no SessionM, incluindo regras de acumulação, mecânicas de resgate e parâmetros do programa com base na direcção estratégica do Gestor de Marketing.
• Realizas testes abrangentes antes do lançamento: validação de funcionalidade, verificação de dados e checagens da experiência do utilizador para garantir que cada campanha funciona perfeitamente antes de entrar no ar.
• Colaboras com o CRM para construir e executar comunicações de marketing correspondentes, incluindo e-mails, jornadas automatizadas e mensagens personalizadas no Salesforce Marketing Cloud.
• Acompanhas o desempenho pós-lançamento e a funcionalidade técnica, compilando relatórios regulares para o Gestor de Marketing de Fidelização que informam a tomada de decisões.
• Manténs a integridade dos dados de CRM e fidelização, construindo segmentos de clientes, resolvendo problemas e colaborando com as equipas de Marketing de Fidelização, CRM, TI e Serviço ao Cliente.
• Identificas e construís oportunidades de automação para otimizar a execução das campanhas: templates reutilizáveis, fluxos de trabalho acionados e jornadas automatizadas que reduzem o esforço manual, minimizam erros e aceleram o tempo até ao lançamento.

O que é pedido

• Tens de 2 a 4 anos de experiência em CRM, marketing de fidelização ou operações de marketing.
• Estás confortável a trabalhar diretamente nas interfaces de motor de campanhas e de fidelização para configurar a lógica das regras.
• Tens uma forte atenção aos detalhes como a última linha de defesa antes das campanhas serem lançadas.
• Tens experiência em conduzir QA e testes para campanhas de marketing, incluindo testes funcionais, validação de dados e checagens de renderização ou UX.
• Tens proficiência em SFMC em Journey Builder, Email Studio e Automation Studio.
• Tens experiência em construir segmentos de audiência.
• És um comunicador claro e proativo que pode colaborar eficazmente entre marketing, CRM, TI e partes interessadas do Serviço ao Cliente, confortável com a ambiguidade.
• Tens habilidades básicas de relatórios e análises usando Excel, dashboards ou ferramentas de BI para acompanhar e comunicar o desempenho das campanhas.
• Fluência em Inglês é obrigatória.

Valorizado

• Experiência prática direta em um motor de fidelização ou de campanhas (SessionM preferencialmente, ou plataformas similares como Kobie ou Comarch).
• Uma plataforma de ESP ou automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud preferencialmente, ou ferramentas similares como Braze).
• Conhecimento prático de AMPscript ou SQL é um plus.
• Idiomas adicionais são um valioso plus.

O que é oferecido

• Dois dos centros mais emocionantes de Lisboa — Factory Lisboa em Beato e ARTs Lisboa no Parque das Nações — são onde encontrarás a tua nova base de operações.
• Eventos regulares de equipa, atividades comunitárias e palestras inspiradoras com oradores internos e externos.
• Beneficia de um modelo de trabalho híbrido com dois dias de escritório por semana e horários de trabalho flexíveis.
• Desde o primeiro dia, terás acesso ao Claude da Anthropic e ao SIXTgpt, a plataforma de IA própria da SIXT, para impulsionar o teu trabalho.
• Desfruta de 28 dias de férias por ano.
• Um dia adicional de folga no teu aniversário.
• Um dia de voluntariado anualmente.
• Seguro de saúde privado que também cobre o teu cônjuge e filhos sem custos adicionais.
• Recebe uma atribuição anual da Coverflex e um subsídio diário de refeição.
• Obtém tarifas exclusivas em todos os serviços da SIXT, com descontos especiais para a tua família e amigos.

Resumo organizado por IA a partir do anúncio original. Confirma os detalhes no site da empresa.

Processo de entrevista

Após recebermos a tua candidatura, enviaremos uma confirmação por e-mail. A nossa equipa de recrutamento, em coordenação com o departamento em questão, fará uma pré-seleção dos candidatos.

Numa data acordada contigo, terás uma conversa com um membro da equipa de recrutamento. Poderás apresentar-te, falar sobre o teu percurso profissional e esclarecer as primeiras dúvidas sobre a função e a SIXT enquanto entidade empregadora.

Na entrevista por vídeo, conhecerás um colega do departamento especializado e um membro da equipa de recrutamento. Avaliaremos as tuas qualificações e motivação, e verificaremos se o teu perfil se adequa à SIXT. O mais importante: sê autêntico e sê tu mesmo!

Na fase final, serás convidado para um Meet & Greet nas nossas instalações ou para um dia de estágio, onde poderás conhecer a tua futura equipa e o dia-a-dia do cargo. Se tudo correr bem, daremos as boas-vindas à Equipa Orange — e receberás todas as informações necessárias para começares em breve.