Nonius
Técnico de Suporte de Rede
25 de março de 2026
Sobre a Nonius
A Nonius é um fornecedor líder de Soluções Tecnológicas para Hóspedes na indústria da hospitalidade, servindo mais de 500.000 quartos de hotel em todo o mundo. As nossas soluções incluem computação em nuvem e em borda, IA, IoT, redes e experiências digitais para hóspedes, ajudando hotéis e outras indústrias a melhorar suas operações e a satisfação dos hóspedes. Para além da hospitalidade, fornecemos tecnologia para saúde, marítimo e espaços de co-living, integrando com parceiros globais como Samsung, LG, Google e Apple para promover uma inovação contínua.
Descrição do Trabalho
Estamos à procura de um Técnico de Suporte de Rede para fazer parte da nossa equipa NOC. Você será responsável por fornecer um excelente suporte ao cliente através de conhecimento técnico avançado, manutenção proativa, comunicação eficaz, execução eficiente de tarefas e resolução colaborativa de problemas para alcançar alta satisfação do cliente.
Esta posição está baseada na cidade da Maia, em Portugal.
Responsabilidades Principais
- Executar os bilhetes de suporte, tarefas e turnos atribuídos, assegurando uma resolução rápida e eficaz.
- Atender profissionalmente as chamadas telefónicas de clientes/hóspedes durante os turnos atribuídos.
- Resolver bilhetes complexos, colaborando de perto com Ingenheiros de Suporte Séniores ou de Sistemas.
- Executar tarefas de manutenção preventiva atribuídas, seguindo diretrizes e scripts definidos.
- Coordenar atividades de suporte remoto e a execução de tarefas com técnicos de campo.
- Executar tarefas de projeto e ordens de trabalho atribuídas, garantindo a sua conclusão atempada.
- Coordenar remotamente a execução de projetos com técnicos de campo e subcontratados.
- Realizar entregas de projetos, incluindo a preparação do relatório técnico final.
- Garantir o total cumprimento da área de Consultoria Técnica e dos processos da empresa.
Requisitos Obrigatórios
- Curso técnico ou diploma em Redes, Eletrónica ou Engenharia Informática.
- Fluência em inglês.
- Conhecimento de protocolos de rede.
- Experiência em sistemas de redes e telecomunicações.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Preferências
- Experiência em hospitalidade.
- Idiomas adicionais.
O que é ótimo neste trabalho?
- Grande equipa de pessoas inteligentes, num ambiente amigável e aberto.
- Verdadeiras responsabilidades e autonomia.
- Expanda o seu conhecimento sobre vários países e regiões.
- Excelente oportunidade de carreira numa empresa de Tecnologia em rápida evolução.
- Contribua para a melhor experiência de milhões de viajantes em todo o mundo!
Por favor, envie a sua candidatura através do seguinte link.
Tags
Empregos semelhantes