Consultor líder de crm & lealdade

Sobre a vaga

Como Consultor Líder de CRM, és responsável por fornecer serviços de consultoria e excelência na entrega no Domínio CRM. Acts como um conselheiro de confiança para os nossos clientes, ajudando-os a co-construir impacto e valor na sua transformação digital. Apoias também colegas júniores no seu trabalho com clientes e desenvolvimento de carreira.

O que vais fazer

• Gerir uma equipa de consultores a trabalhar em projetos digitais no Domínio CRM
• Desenvolvimento de estratégias, conceitos e especificações de transformação digital para soluções de plataforma inovadoras
• Assumir responsabilidade pelo conteúdo em um campo de especialização para (par-t) projetos e ofertas, contribuindo significativamente para ganhar novos clientes ou desenvolver os existentes
• Aconselhar e orientar clientes para identificar oportunidades para o seu roadmap digital através da geração de valor
• Actuar como conselheiro ou mentor para colegas mais juniores no seu trabalho em projetos e desenvolvimento de carreira
• Ter reconhecida experiência em pelo menos um setor/técnica/tópico relevante
• Criar e gerir backlog de negócios e ajudar a impulsionar a priorização através da geração de valor
• Actuar como especialista em assuntos e apoiar propostas com clientes e atividades de desenvolvimento de negócios
• Engenharia de requisitos e especificações funcionais para soluções baseadas em plataformas como Adobe, Salesforce, Sitecore
• Documentação e gestão de requisitos funcionais/não funcionais através de sessões de brainstorming, entrevistas, workshops
• Recolher requisitos de negócios e traduzi-los em especificações verificáveis de soluções digitais
• Definir e melhorar processos de negócios específicos da indústria
• Apoiar e consultar clientes em diferentes fases dos seus projetos digitais, garantindo a melhor experiência do cliente possível
• Aconselhar clientes sobre aspectos de negócios, comunicação ou processos dentro do seu setor
• Construir a ponte de negócios entre stakeholders internos e stakeholders do cliente
• Colaborar de perto com as equipas de desenvolvimento, UX/Design e conteúdo
• Preparar e facilitar workshops para clientes para criação de ideias e engenharia de requisitos
• Manter-se atualizado sobre tendências digitais e compreender o seu impacto nos negócios dos clientes

Benefícios e vantagens (8)

• Dias extra
• Benefícios flexíveis
• Flexibilidade de horário
• Mais de 22 dias de férias
• Plafond para certificações e conferências
• Programa de descontos
• Seguro de saúde
• Suporte psicológico

Valores e cultura (9)

• Aberto ao open source
• Ambiente internacional
• CI / CD
• Equipa com elevada senioridade
• Híbrido
• Igualdade de género
• Igualdade racial
• Incentivo à criatividade & inovação
• Tecnologias de ponta