Capgemini Engineering
Capgemini Engineering é a empresa líder em Investigação e Desenvolvimento (I&D). Com a colaboração de mais de 52.000 engenheiros e cientistas em todo o mundo, utilizamos I&D para ajudar os nossos clientes a criar produtos, operações e serviços inteligentes, contribuindo para acelerar a sua jornada rumo à Indústria Inteligente.
Sobre a empresa 
Lisboa
18 de outubro de 2026
Full-time
Sobre a vaga
Estamos à procura de um Engenheiro de Operações de Roaming L1.5 para se juntar à equipa responsável pela operação e suporte dos serviços de Roaming Internacional. O objetivo principal é garantir a monitorização contínua, a deteção inicial de incidentes, a gestão de alarmes e a supervisão operacional das plataformas de roaming. O candidato fará parte de um ambiente operacional 24x7.
O que vais fazer
- Monitorizar os serviços e plataformas de Roaming Internacional 24x7
- Identificar, analisar e categorizar incidentes e degradações de serviço
- Realizar a resolução de problemas de primeiro nível de acordo com os procedimentos operacionais estabelecidos
- Abrir, atualizar e acompanhar tickets até à resolução e encerramento
- Escalar incidentes para equipas L2/L3, fornecedores ou operadores parceiros quando necessário
- Garantir conformidade com os SLAs e procedimentos operacionais estabelecidos
- Participar em atividades de manutenção e trabalhos planeados
- Produzir registos e relatórios operacionais
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e identificar oportunidades de automação
O que é pedido
- Licenciatura ou formação técnica em Telecomunicações, Redes, Ciência da Computação ou área relacionada
- Conhecimentos básicos em redes IP
- Compreensão básica das redes móveis e serviços de roaming
- Experiência em ambientes de NOC, SOC ou SNOC
- Capacidade de comunicar em espanhol e inglês num ambiente técnico (Obrigatório)
- Disponibilidade para trabalhar em operação por turnos 24x7
Valorizado
- Roaming e Core Móvel
- Roaming LTE
- Roaming VoLTE
- Roaming 5G
- Uso de ferramentas de monitorização e observabilidade
- Experiência com plataformas ITSM e sistemas de gestão de tickets
- Monitorização de KPIs e SLAs operacionais
- Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas
- Elevado sentido de responsabilidade
- Boas habilidades de comunicação
- Capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes críticos
- Espírito de equipa e abordagem colaborativa
- Atitude proativa e vontade de aprender
O que é oferecido
- Trabalho híbrido
- Programas de formação e certificação
- Seguro de saúde e vida
- Programa de referências com bónus para recomendações de talento
- Ótimas localizações de escritório
Tags
Empregos semelhantes