Bosch

Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes e cidades. Na Bosch, transformamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. A nossa promessa para os nossos colaboradores é forte: crescemos juntos, disfrutamos do que fazemos e inspiramos-nos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença! Trabalhe #LikeABosch

Sobre a empresa

Suporte de Ecommerce (m/f/div.)

Remoto

location Aveiro

date 25 de agosto de 2026

types Tempo integral

Candidate-se aqui apply

Ver todos os empregos

As suas tarefas

O HC eShop é uma plataforma B2B de eCommerce estratégica para Bosch Heating and Cooling, concebida para apoiar processos de vendas e serviços digitais em vários países. A plataforma está em contínua evolução para melhorar a experiência do utilizador, garantir elevados padrões de qualidade e apoiar alargamentos globais e transformações de sistemas num ambiente internacional.

Responsabilidades Chave

Prestar apoio a utilizadores (helpdesk) para soluções de eCommerce da Bosch, assegurando uma abordagem assertiva, orientada para soluções e focada no cliente;
Actuar como o primeiro ponto de contacto para inquéritos de utilizadores, incidentes e questões funcionais;
Criar, manter e distribuir documentação (problemas conhecidos, novas funcionalidades, informações de alargamento);
Dar formação e sessões de integração para novos utilizadores;
Apoiar atividades de testes e garantia de qualidade para assegurar a estabilidade e desempenho da aplicação;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de apoio e da experiência do utilizador.

O seu perfil

Perfil Requerido

Formação em Informática, Economia ou um campo de estudo comparável;
Experiência em apoio a utilizadores (helpdesk), documentação e suporte a testes;
Experiência com soluções de eCommerce e plataformas digitais;
Forte orientação para o cliente e abertura à gestão de mudanças;
Entusiasmo para desenvolver e implementar novos conceitos e processos;
Fortes capacidades de comunicação e moderação, com iniciativa, persuasão e assertividade;
Experiência com SAP ERP SD (vendas / desde a lead até a ordem / da ordem até o pagamento) é uma mais-valia.

Competências Linguísticas

Português e Inglês - excelentes habilidades de comunicação escrita e falada.

Contacto e informações adicionais

O que lhe oferecemos:

Desafios num ambiente internacional
Oportunidades de carreira numa das melhores empresas do mundo
Horas flexíveis
Serviços médicos
Descontos para empregados
Atividades relacionadas com desporto e saúde
Cantina
Bom acesso a transportes públicos
Espaço para criatividade.