Técnico de suporte (língua francesa) - f/h/nb

Sobre nós

A Cegid é uma líder europeia em soluções de gestão na nuvem para profissionais das áreas de finanças (tesouraria, fiscalidade, ERP), recursos humanos (folha de pagamento, gestão de talentos), contabilidade, varejo e empreendedorismo.

Num mundo em constante evolução, nossos 5000 colaboradores contribuem para expandir as possibilidades ao acompanhar nossos 750.000 clientes na realização de seus projetos e ambições, graças a soluções úteis e inovadoras.

"Juntos, expandir as possibilidades" é o princípio que guia nossas ações. Ele reflete nossa identidade, nossa abordagem e nossa motivação para servir nossos clientes.

Seu objetivo como Técnico de Suporte ao Cliente é ajudar os clientes no uso de nossas soluções.

Como Técnico de Suporte ao Cliente, você irá:

• Atender a solicitação do cliente, fornecer uma resposta e, dependendo do caso, oferecer uma solução ou transferi-la.
• Lidar com as solicitações do cliente em conformidade com o contrato de serviço.
• Acompanhar as solicitações dos clientes, respeitando as instruções fornecidas.
• Aplicar diariamente as boas práticas do Suporte ao Cliente e garantir a satisfação do cliente.
• Alertar sobre chamadas repetitivas.

Sobre ti

• Suas habilidades linguísticas permitem atender clientes internacionais por telefone em Francês, Inglês e/ou Espanhol.
• Você possui formação em informática ou habilidades nessa área (ambiente Windows).
• Você tem o desejo de entender as necessidades dos nossos clientes.
• Você é uma pessoa rigorosa, com boas habilidades interpessoais e de escrita.

Benefícios

> Remuneração atrativa e transparente desde o recrutamento > Modelo de trabalho híbrido e horário de trabalho flexível > 22 dias de férias por ano > Seguro de saúde > Acesso a plataformas de aprendizagem online e academia interna > Integração numa equipa dinâmica, entusiasta e em constante crescimento.

Localização

1232 Rua de Santa Catarina, 4000-457 Porto, Portugal