Winphar

Developed from over 10 years of experience, Winphar represents innovation in information systems for pharmacies. Fast, consistent, and flexible, Winphar grows in response to the challenges of the pharmaceutical sector to bring you a product increasingly tailored to your daily reality.
About company

Técnico de Suporte / Helpdesk

On-site

location Porto

date September 27, 2026

Apply here apply View all jobs

Técnico de Suporte / Helpdesk (m/f), Software de Gestão de Farmácias, Porto ou Alverca

Somos uma Software House com mais de 40 anos de experiência no desenvolvimento de soluções para Farmácias e Lojas de Saúde.

A nossa equipa multidisciplinar conta com profissionais de Suporte Técnico e Helpdesk, Engenheiros de Software, de Qualidade e de Sistemas, Developers, Comerciais e Farmacêuticos. Trabalhamos no Porto e em Alverca e operamos em todo o território nacional e em Cabo Verde.

Procuramos um Técnico de Suporte para reforçar a nossa Equipa de Suporte ao Cliente (Helpdesk), nas nossas instalações do Porto ou de Alverca.

Queremos alguém que junte o gosto pela tecnologia à vontade de ajudar os nossos clientes no dia a dia.

A tua missão:

  • Suporte telefónico e remoto às Farmácias e Lojas de Saúde nossas clientes
  • Despiste e resolução de questões na utilização do Winphar
  • Acompanhamento de pedidos no sistema de tickets, garantindo uma resposta rápida e de qualidade
  • Partilha com a equipa de situações frequentes, contribuindo para a melhoria contínua do software
  • Formação e esclarecimento de dúvidas na ótica do utilizador

O que procuramos em ti:

  • Formação ou experiência na área da Informática
  • Interesse pela tecnologia e curiosidade pelo setor da saúde
  • Conhecimento em ferramentas Microsoft
  • Orientação para o Cliente
  • Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de análise e resolução de problemas
  • Capacidade de organização e de definição de prioridades
  • Capacidade de trabalho em equipa
  • Empatia, autonomia e proatividade

Valorizamos:

  • Experiência em Farmácia Comunitária e/ou formação como Técnico Auxiliar de Farmácia (TAF)
  • Experiência na utilização do Software Winphar
  • Experiência anterior em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico

O que oferecemos:

  • 28 dias de férias
  • Possibilidade de integração nos quadros da empresa
  • Remuneração compatível com a experiência demonstrada
  • Formação inicial e contínua no nosso software
  • Colaboração com uma equipa jovem e dinâmica
  • Participação num projeto inovador, diferenciador e ambicioso na área da saúde

Os interessados devem enviar CV e breve Carta de Apresentação para recrutamento@winphar.pt, mencionando a referência HELPDESK - PORTO/ALVERCA.