KI - Knowledge Inside
Knowledge Inside is a service provider of technological solutions specializing in Microsoft systems, focusing on areas such as active directory and exchange, networking, security, virtualization, Microsoft terminal services, and Citrix. The company also operates as a cloud service provider and managed services provider (MSP), offering proactive IT services (via the internet) and turn-key reactive services to SMEs.
About company Técnico de Suporte TI Sénior
On-site
Lisbon
April 8, 2026
Full-time
Localização: Lisboa (híbrido)
Tipo: Permanente | Full-time
Na Knowledge Inside, ajudamos empresas a tirar o máximo partido da tecnologia.
Para reforçar a nossa equipa, procuramos um consultor experiente para implementar a nossa equipa de suporte técnico.
Responsabilidades principais:
- Suporte de segunda linha às infraestruturas de TI dos clientes: Servidores, Endpoints (PCs/telemóveis), Redes, Microsoft 365, Azure, Instalação, manutenção e configuração de equipamentos físicos e virtuais.
- Participação ativa em projetos técnicos evolutivos que promovem a estabilidade e continuidade dos serviços ao cliente.
- Monitorização, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes Microsoft (Cloud, On-Premises e híbridos).
- Apoio técnico a utilizadores (remoto e presencial), com foco na qualidade do serviço e na experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios:
- 3+ anos de experiência comprovada em suporte técnico (nível 2 ou superior).
- Formação na área das Tecnologias de Informação.
- Conhecimentos sólidos em: Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VLANs); Sistemas Windows (Server e Client); Microsoft 365, Active Directory, Entra ID.
- Residência em Portugal.
- Fluente em português e inglês.
Valorizamos:
- Certificações técnicas (Microsoft, CompTIA, Cisco, etc).
- Conhecimentos em: Cibersegurança; Scripting (PowerShell, Bash).
- Conhecimento com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes.
Perfil:
- Responsabilidade, compromisso e proatividade.
- Capacidade para comunicar de forma clara e concisa.
- Organizado(a) e com atenção ao detalhe.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
O que oferecemos:
- Um percurso de crescimento real, sustentado em conhecimento e experiência prática.
- Certificação anual, com plano de formação personalizado.
- Política de remuneração ajustada ao know-how e evolução demonstrada.
Vem fazer parte da equipa! Envia o teu currículo para barbara.santos@knowledgeinside.pt O email deve ter como assunto: Candidatura - Técnico TI Sénior - Nome.
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