KI - Knowledge Inside
Knowledge Inside is a service provider of technological solutions specializing in Microsoft systems, focusing on areas such as active directory and exchange, networking, security, virtualization, Microsoft terminal services, and Citrix. The company also operates as a cloud service provider and managed services provider (MSP), offering proactive IT services (via the internet) and turn-key reactive services to SMEs.
About company Técnico de Suporte TI Sénior
On-site
Lisbon
September 21, 2026
Localização: Lisboa (modelo híbrido)
Tipo: Permanente | Full-time (Cliente)
Na Knowledge Inside, ajudamos organizações a tirar o máximo partido da tecnologia, garantindo ambientes estáveis, seguros e alinhados com as necessidades de negócio.
Para reforçar a nossa equipa, procuramos um Técnico de Sistemas Sénior para integrar uma operação crítica e assumir um papel fundamental na gestão, suporte e evolução de plataformas Microsoft.
Responsabilidades principais:
- Gestão, operação e manutenção de ambientes Microsoft 365, Exchange On-Premises, Active Directory e SQL Server.
- Suporte técnico de primeira linha, assegurando a resolução de incidentes e pedidos com elevado grau de autonomia.
- Monitorização proativa e execução de tarefas de manutenção preventiva com foco na continuidade de serviço.
- Diagnóstico e resolução de problemas em infraestruturas Microsoft complexas.
- Participação em projetos técnicos de evolução e melhoria contínua dos ambientes tecnológicos.
- Articulação com equipas técnicas especializadas para resolução de incidentes avançados e implementação de melhorias.
- Contribuição para a documentação técnica, procedimentos operacionais e partilha de conhecimento.
Requisitos obrigatórios:
- 5+ anos de experiência comprovada em administração e suporte de infraestruturas Microsoft.
- Conhecimentos sólidos em Microsoft 365, Exchange On-Premises, Active Directory e SQL Server.
- Experiência em troubleshooting e resolução de incidentes de média e elevada complexidade.
- Conhecimentos de sistemas Windows Server e serviços de diretório.
- Experiência na gestão e operação de ambientes empresariais de elevada criticidade.
- Residência em Portugal.
- Fluente em português e inglês.
Valorizamos:
- Certificações Microsoft relevantes para as áreas de infraestrutura, cloud ou modern workplace.
- Experiência em ambientes híbridos Microsoft.
- Conhecimentos de PowerShell e automação.
- Experiência em monitorização, capacity planning e melhoria contínua de serviços.
- Conhecimentos de cibersegurança aplicados a plataformas Microsoft.
- Experiência com ferramentas ITSM, gestão de incidentes e gestão de alterações.
Perfil:
- Elevado sentido de responsabilidade e compromisso.
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.
- Autonomia técnica e capacidade de tomada de decisão.
- Boa capacidade de comunicação com equipas técnicas e stakeholders de negócio.
- Organização, método e atenção ao detalhe.
- Orientação para o serviço e para a satisfação do cliente.
O que oferecemos:
- Integração em projetos tecnologicamente desafiantes e de elevada visibilidade.
- Contacto direto com ambientes empresariais de missão crítica.
- Plano de evolução profissional sustentado em conhecimento e experiência prática.
- Certificação anual e formação contínua.
- Política de remuneração ajustada à experiência, know-how e desempenho demonstrado.
Vem fazer parte da equipa! Envia o teu currículo para recrutamento@knowledgeinside.pt. O email deve ter como assunto: Candidatura - Técnico TI Sénior - Nome.
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