Nonius

A Nonius oferece soluções tecnológicas que permitem aos operadores de hotéis oferecerem serviços digitais de ponta aos seus hóspedes. Esses serviços incluem comunicações por voz e internet, infotainment, soluções multimídia, e serviços de instalação, gestão e manutenção para hospitalidade, navios de cruzeiro e unidades de saúde. A empresa é especializada em acesso à internet de alta velocidade (HSIA) via Wi-Fi, televisão interativa usando IPTV, sinalização digital, VoIP, aplicações móveis e conteúdo de entretenimento.

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Engenheiro de Sucesso do Cliente - Redes

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Vacancy inactive: September 28, 2025

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date August 25, 2025

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Sobre a Nonius

A Nonius é um fornecedor líder de Soluções de Tecnologia para os hóspedes na indústria da hospitalidade, servindo mais de 500.000 quartos de hotel em todo o mundo. Nossas soluções incluem computação em nuvem e edge, IA, IoT, redes e experiências digitais para os hóspedes, ajudando hotéis e outras indústrias a melhorar suas operações e a satisfação dos hóspedes. Além da hospitalidade, fornecemos tecnologia para saúde, marítima e espaços de co-living, integrando-nos com parceiros globais como Samsung, LG, Google e Apple para promover uma inovação sem interrupções.

Descrição do Trabalho

Estamos à procura de um Engenheiro de Sucesso do Cliente - Redes para fazer parte da equipa responsável pela produtozação e suporte dos nossos Gateway de Acesso e Nuvem que fornecem Internet, Vídeo e Voz aos nossos clientes em todo o mundo.

Esta posição está baseada na cidade da Maia, em Portugal.

Responsabilidades Chave

- Auxiliar a equipa de vendas na configuração de demonstrações e Provas de Conceito (PoCs);

- Auxiliar os clientes na configuração inicial e configuração das suas soluções de rede, garantindo uma implementação e integração suaves;

- Apoiar a integração de novos clientes;

- Fornecer suporte técnico e orientação aos clientes, assegurando que os seus sistemas de rede estão a funcionar eficientemente;

- Apoiar questões sobre problemas específicos do produto na instalação e em curso;

- Captura de bugs e testes de novas funcionalidades para os desenvolvedores;

- Atualizar materiais de formação e documentação para colegas;

- Coletar e relatar problemas ao Gestor de Produto;

- Comunicação diária e relacionamento com os clientes para envolvê-los e orientá-los;

- Lidar com chamadas de suporte de produto e consultas por e-mail de forma rápida e profissional;

- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de vendas, desenvolvimento de produtos e suporte para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.

Requisitos Indispensáveis

- Licenciatura em Informática, eletrónica ou experiência de trabalho equivalente;

- Certificações Cisco e/ou de outros fornecedores de redes;

- Conhecimento de arquiteturas de rede multisserviço para suportar IPTV, VoIP, Wi-Fi;

- Capacidade para instalar e configurar equipamentos de rede;

- Capacidade para instalar e configurar equipamentos de rede, IPTV, Voz sobre IP e WiFi;

- Familiaridade com protocolos e tecnologias de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN e QoS;

- Capacidade para diagnosticar e resolver problemas relacionados com a rede;

- Experiência com segurança de rede e configurações de firewall;

- Conhecimento da linha de comandos Linux;

- Experiência com Linguagens de Scripting (por exemplo, bash);

- Empatia para ajudar os clientes e capacidade para gerenciar as expectativas dos clientes;