KWAN
Suporte a Aplicações (2ª/3ª Linha)
July 21, 2025
Full-time
Estamos à procura de um Suporte a Aplicações (2ª/3ª Linha) para trabalhar em modo híbrido em Lisboa, que esteja ansioso para embarcar numa nova e emocionante oportunidade!
Candidate-se aqui:
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Sobre a KWAN
Conectamos profissionais de TI com projetos que correspondem às suas competências, experiência profissional e objetivos; depois oferecemos um programa de progressão de carreira, entregue por especialistas internos - os nossos Parceiros de Experiência de Pessoas - para os guiar na nossa jornada.
Do que se trata este desafio:
- Prestar suporte a aplicações de 2ª e 3ª linha;
- Participar na automação de tarefas operacionais;
- Monitorizar e controlar os níveis de serviço (SLAs);
- Identificar e resolver problemas, e implementar soluções de monitorização;
- Comunicar com equipas técnicas e funcionais;
- Criar e manter documentação de suporte e base de conhecimento interna;
- Analisar e melhorar processos e ferramentas internas;
- Investigar e resolver incidentes e problemas;
- Apoiar as operações de serviço e desenvolver ferramentas/processos para melhorar a gestão de serviços.
Parece emocionante? Candidate-se já!
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O que estamos à procura:
- Licenciatura em Engenharia Informática ou área semelhante;
- 2+ anos de experiência em operações ou suporte a aplicações;
- Experiência com SQL / MySQL;
- Conforto em ambientes UNIX/Linux;
- Linguagens de scripting: KSH, Bash, Python, Perl;
- Sólido entendimento de conceitos de rede (TCP/IP);
- Experiência com REST APIs;
- Prático com operações de sistema UNIX/Linux;
- Conhecimento do framework ITIL;
- Experiência com ferramentas de controlo de versões (p.ex., Git/GitLab);
- Conhecimento de Ansible (criação de playbooks e automação);
- Experiência com Grafana (criação de dashboards e alertas);
- Familiaridade com ELK Stack, Logstash;
- Conhecimento de melhores práticas e padrões/ferramentas de TI (ITIL, ISO20000).
Atende à maioria dos requisitos da posição? Então agarre esta oportunidade e candidate-se já!
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O que oferecemos:
- Um projeto que corresponda às suas competências e ambições, bem como às suas preferências em relação às políticas e cultura de trabalho.
- Um salário competitivo com ótimos benefícios e oportunidades para alavancar o seu conhecimento e rede para ganhar uma renda adicional.
- Uma cultura de trabalho empoderadora e respeitosa, enriquecida com eventos sociais e de aprendizagem.
- Um Parceiro de Experiência de Pessoas especialmente designado para si - o seu guia de carreira, responsável por apoiar o seu crescimento, facilitar formação e garantir o seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal na KWAN.
- Um pacote de realocação e patrocínio de visto para todas as nossas contratações internacionais.
Algumas Palavras dos Nossos Colegas:
“Na KWAN, eles garantem que me sinto confortável com o cliente para quem estou a trabalhar e que o que estou a fazer alinha-se com as minhas aspirações de carreira.” — Luis Caldeira, DevOps @ KWAN
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