Engenheiro de software sénior - sucesso do cliente

A Feedzai é a primeira plataforma RiskOps do mundo para gestão de risco financeiro e líder de mercado na proteção do comércio global com a mais avançada plataforma de gestão de risco baseada em nuvem, impulsionada por aprendizagem automática e inteligência artificial. A Feedzai está a assegurar a transição para um mundo sem dinheiro, ao mesmo tempo que permite a confiança digital em cada transação e tipo de pagamento. Os maiores bancos, processadores e retalhistas do mundo confiam na Feedzai para proteger trilhões de dólares e gerir risco enquanto melhoram a experiência do cliente para utilizadores quotidianos, sem comprometer a privacidade. A Feedzai é uma empresa da Série D e arrecadou 282 milhões de dólares até à data. Com uma valoração de mais de 1,5 mil milhões de dólares, a tecnologia da empresa protege 900 milhões de pessoas em 190 países.

A Equipa de Engenharia de Sucesso do Cliente é voltada para o Cliente, garantindo que as soluções técnicas para a instalação, configuração e personalização do nosso produto sejam perfeitas e extraordinárias para a implementação do cliente. Eles são Consultores Técnicos para clientes que resolvem problemas obscuros e desafiantes. Eles são dinâmicos, tenazes e motivados para criar uma experiência de classe mundial para os seus clientes.

Como Engenheiro de Software Sénior no Departamento de Sucesso do Cliente, serás responsável por garantir que os nossos produtos estão instalados e cumprem os requisitos dos nossos clientes com gestão de integração e desempenho. Trabalharás com uma ampla gama de tecnologias, incluindo várias variedades de SQL, base de dados NoSQL, ambientes locais, ambientes em nuvem (AWS, Azure, Google), além de vários sistemas de streaming ou mensagens (RabbitMQ, Kafka). Ao trabalhar com estas tecnologias, ajudarás na instalação e configuração das nossas soluções, mas também desenvolverás interfaces personalizadas Java de entrada e saída, usarás serviços web para melhorar os dados em processo e desenvolverás extensões e módulos personalizados para a nossa plataforma de Análise de Fraude. Trabalharás como parte de uma equipa de projeto ao lado de Cientistas de Dados, Gestores de Projetos, Analistas de Fraude e os teus colegas para encontrar com o cliente, entender as suas necessidades, transformar essas necessidades em requisitos e executar esses requisitos.

O teu Dia a Dia:

- Executar todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, incluindo a construção de integrações e melhorias ao produto central da Feedzai;

- Escrever código bem projetado e testável;

- Integrar múltiplos componentes de software em um sistema de software totalmente funcional;

- Resolver problemas, depurar e atualizar sistemas existentes;

- Implantar e apoiar sistemas em produção;

- Cumprir boas práticas e normas da indústria;

- Trabalhar com princípios Ágeis para entregar regularmente produtos de qualidade;

- Garantir o correto lançamento de funcionalidades ou atualizações de produtos;

- Prestar suporte de Segundo Nível para clientes que estão ativos;

- Orientar, treinar e inspirar outros membros da equipe, ajudando a promover as melhores práticas de desenvolvimento de software.

Você Tem & Você Sabe Como:

- Uma Licenciatura em Ciência da Computação e/ou um Mestrado em Ciência da Computação, um diploma em área equivalente ou experiência profissional equivalente;

- 4 + anos de experiência de trabalho extensiva em desenvolvimento de software Java;

- Gestão de Memória de Thread e JVM em sistemas de alto desempenho;

- Experiência em envolvimento com clientes e capacidade de atuar como consultor para os nossos clientes;

- Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto verbais como escritas;

- Experiência com Zookeeper, RabbitMQ, Cassandra, Ansible, Docker, Bases de dados (bom ter).

A Equipa de Sucesso do Cliente é responsável por entregar o nosso produto aos nossos clientes. Isso inclui educação, configuração, desenvolvimento de soluções e estratégia de risco para permitir que os nossos clientes abordem as suas dificuldades. Colaboramos com os nossos clientes para garantir que têm a solução certa, elaboramos uma estratégia e plano de formação para eles, e depois apoiamo-los em cada fase do nosso ciclo de vida do cliente. Crescemos rapidamente e acreditamos que nenhum desafio é grande ou pequeno demais. Portanto, temos um ambiente aberto que nos encoraja a avançar, experimentar coisas novas e descobrir o nosso potencial. Junte-se a nós!

Os Teus Primeiros 30 Dias na Feedzai: Você será imerso na nossa marca com formação, conexões e tempo um a um com o seu gerente. Você pode acompanhar os seus colegas virtualmente ou no escritório, dependendo de onde trabalha, à medida que é apoiado durante a sua jornada na Feedzai. Além disso, terá acesso a uma tonelada de informações para lhe dar história, contexto e todo o conhecimento que conseguir absorver sobre a Feedzai e a equipa. Finalmente, começará a trabalhar em projetos e colaborar em trabalhos que estão atualmente em andamento. Estamos ansiosos para que você se junte à equipa!

A Feedzai é um Empregador que oferece Igualdade de Oportunidade e valorizamos a diversidade na nossa empresa. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, género, orientação sexual, idade, estado civil, status de veterano ou status de deficiência.

A Feedzai não aceita currículos não solicitados de recrutadores ou agências de emprego.

A Feedzai usará os dados pessoais que você nos fornece ao preencher este formulário para revisar sua candidatura e para potencialmente negociar um contrato com você. Os seus dados pessoais serão mantidos pela Feedzai durante 24 meses após a sua candidatura.

Oferecemos uma ampla variedade de benefícios para os nossos colaboradores em todo o mundo.

Sim! Na Feedzai, oferecemos uma política de trabalho Flexível/Remoto. Se estiver perto de uma localização de escritório, temos três opções para escolher o estilo de trabalho que melhor se adapta às suas necessidades: Principalmente em Escritório, Flexível ou Principalmente Remoto. Também temos opções totalmente remotas para colaboradores que não estão perto de um dos nossos escritórios globais.