Factis
Suporte e Administração de Sistemas
November 20, 2025
Full-time
Estágio IEFP+Talento (Academia FACTIS) ou Contrato
Presente no mercado há 30 anos, a FACTIS dedica-se à Prestação de Serviços de TI e à representação de Soluções de Software para Gestão e Automação de Serviço de TI, sendo parceira de fabricantes de referência como a HaloITSM, Xurrent, Action1, Lansweeper, TeamViewer, BMC Software, Mailstore, CybeReady, Serverscheck, Nakivo, Microsoft, Fortinet, entre outros.
O fator diferenciador da FACTIS é o seu capital humano aliado à utilização de ferramentas de automação de serviço e às melhores práticas.
A FACTIS é um projeto no qual cada colaborador assume uma identidade própria e se desenvolve continuamente, através de formação, certificação e ambientes de laboratório e teste.
A nossa estratégia de crescimento e desenvolvimento contínuo passa pelo reforço da nossa equipa de Engenharia de Sistemas e Suporte Técnico de Infraestruturas de TI.
Procuramos alguém bastante dinâmico, criativo, proativo, com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência, que pretenda evoluir e desenvolver a carreira na área de Infraestruturas de TI. Consoante o caso, poderá ingressar no programa de Estágios Remunerados IEFP+Talento (Academia) ou através de Contrato Direto.
PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E PRODUTOS:
- Infraestruturas de rede local, incluindo Firewalls, LanSwitching/VLANs, WiFi;
- Sistemas Servidores – tipicamente hardware HP, VMware ou HyperV com Windows Server;
- Postos de Trabalho – principais marcas (principalmente HP), Desktop e Laptop com Windows 10 ou superior e com Microsoft Office/Microsoft 365. Smartphones Android e iOS.
- Plataformas Azure;
- Tenants Microsoft 365;
- Ferramentas de Automação da Operação/Suporte Remoto – Action1 e TeamViewer;
- Ferramenta de Ticketing/Gestão de Serviço – BMC FootPrints, Track-It! e HaloITSM;
- Ferramenta de Monitorização – Zabbix e ServersCheck;
PRINCIPAIS REQUISITOS:
Não é requisito ter longa experiência, mas sim possuir as bases, alguma experiência e vontade de evoluir permanentemente nas áreas descritas de seguida.
- Formação académica ao nível do ensino superior em ciências informáticas e afins (preferencial), Nível 6;
- Profissional orientado para um suporte e conceção de soluções híbridas de hardware e software;
- Bons conhecimentos de ambiente Microsoft tanto em linha Desktop como Sistemas de Servidor, incluindo Windows Server, Exchange Server e plataformas de Colaboração – SharePoint e Teams;
- Configuração e administração de Tenants Microsoft 365 e Plataformas Azure;
- Redes WAN e LAN e sua administração;
- Conhecimento de lógica de programação;
- Gosto por criar automatismos para evitar trabalho manual e rotineiro;
- Gosto por explorar software ao nível de utilização avançada de modo a efetuar o suporte diferenciado aos utilizadores;
- Experiência profissional em função similar, na área de Service Desk e/ou Server e Desktop Management;
- Fundamentos de ITIL e conhecimentos dos processos e funções associados com 'Service Operations';
- Grande espírito de equipa, elevado sentido de responsabilidade, autonomia, organização, dinamismo e boa capacidade de diálogo;
- Carta de condução;
- Perfeita compreensão de Inglês escrito e falado;
- Disponibilidade para viagens para fora do país em trabalho e formação/congressos tecnológicos.
LOCAL DE TRABALHO:
- Lisboa
CANDIDATURAS (referência: EstagioIEFP_Suporte-SysAdmin112025):
Envio de CV para geral@factis.com
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