Suporte e Administração Sistemas

Estágio IEFP+Talento (Academia FACTIS) ou Contrato

Presente no mercado há 30 anos, a FACTIS dedica-se à Prestação de Serviços IT e à representação de Soluções de Software para Gestão e Automação de Serviço IT, sendo parceiro de fabricantes de referência como a HaloITSM, Xurrent, Action1, Lansweeper, TeamViewer, BMC Software, Mailstore, CybeReady, Serverscheck, Nakivo, Microsoft, Fortinet, entre outros.

O fator diferenciador da FACTIS é o seu capital humano aliado à utilização de ferramentas de automação de serviço e às melhores praticas.

A FACTIS é um projeto no qual cada colaborador assume uma identidade própria e se desenvolve continuamente, através de formação, certificação e ambientes de laboratório e teste.

A nossa estratégia de crescimento e desenvolvimento contínuo passa pelo reforço da nossa equipa de Engenharia de Sistemas e Suporte Técnico de Infraestruturas IT.

Procuramos alguém bastante dinâmico, criativo, proactivo, com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com experiência, que pretenda evoluir e desenvolver a carreira na área de Infraestruturas IT. Consoante o caso, poderá ingressar no programa de Estágios Remunerados IEFP+Talento (Academia) ou através de Contrato Direto.

PRINCIPAIS TECNOLOGIAS E PRODUTOS:

- Infraestruturas de rede local, incluindo Firewalls, LanSwitching/VLANs, WiFi;

- Sistemas Servidores – tipicamente hardware HP, VMware ou HyperV com Windows Server;

- Postos de Trabalho – principais marcas (principalmente HP), Desktop e Laptop com Windows 10 ou superior e com Microsoft Office/Microsoft 365. Smartphones Android e IOS.

- Plataformas Azure;

- Tenants Microsoft 365;

- Ferramentas de Automação da Operação/Suporto Remoto – Action1 e TeamViewer;

- Ferramenta de Ticketing/Gestão Serviço – BMC FootPrints, Track-It! e HaloITSM;

- Ferramenta de Monitorização – Zabbix e ServersCheck;

PRINCIPAIS REQUISITOS:

Não é requisito ter longa experiência, mas sim possuir as bases, alguma experiência e vontade para evoluir permanentemente nas áreas descritas de seguida.

- Formação académica ao nível do ensino superior em ciências informáticas e afins (preferencial), Nível 6;

- Profissional orientado para um suporte e conceção de soluções híbridas de hardware e software;

- Bons conhecimentos de ambiente Microsoft tanto em linha Desktop como Sistemas de Servidor, incluindo Windows Server, Exchange Server e plataformas de Colaboração – Sharepoint e Teams;

- Configuração e administração de Tenants Microsoft 365 e Plataformas Azure;

- Redes WAN e LAN e sua administração;

- Conhecimento de lógica de programação;

- Gosto por criar automatismos para evitar trabalho manual e rotineiro;

- Gosto por explorar software ao nível de utilização avançada de modo a efetuar o suporte diferenciado aos utilizadores;

- Experiência profissional em função similar, na área de Service Desk e/ou Server e Desktop Management;

- Fundamentos de ITIL e conhecimentos dos processos e funções associados com o 'Service Operations';

- Grande espírito de equipa, elevado sentido de responsabilidade, autonomia, organização, dinamismo e boa capacidade de diálogo;

- Carta de condução;

- Perfeita compreensão de Inglês escrito e falado;

- Disponibilidade para viagens para fora do país em trabalho e formação/congressos tecnológicos.

LOCAL DE TRABALHO:

- Lisboa

CANDIDATURAS (referência: EstagioIEFP_Suporte-SysAdmin112025):

Envio de CV para geral@factis.com

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Praça Nuno Rodrigues dos Santos, nº2 E e F 1600-171 Lisboa CIES Startup Santarém – Largo do Infante Santo 2005-246 Santarém