Dellent Consulting
Gestão de Serviço/Escratório
July 23, 2025
Tempo integral
A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações.
O nosso objetivo é ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.
Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois aqui terás a possibilidade de inovar nas áreas da TV, internet e voz.
Farás ainda parte de uma equipa cujos projetos terão grande exposição a nível nacional.
Procuramos um(a) consultor de Gestão de Serviço/Escratório para um projeto no Porto.
Quem procuramos:
- Formação Académica Superior ou 12.º ano ou experiência equivalente;
- Experiência em assegurar o serviço de Gestão de Serviço utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, pedidos e mudanças;
- Experiência em assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
- Conhecimentos de Office 365, Teams, ChromeOS;
- Experiência em assegurar o acompanhamento dos tickets (incidentes/pedidos/mudanças) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;
- Capacidade analítica, pensamento crítico e criativo;
- Responsabilidade, proatividade, autonomia e dinamismo;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e de gerir múltiplas atividades;
- Capacidade de resolução de problemas e de comunicação eficaz.
O que oferecemos:
- Seguro de Saúde;
- Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considères necessários;
- Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
- Processo de onboarding remoto;
- Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
- Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
- Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!
Candidaturas:
Submete a tua candidatura aqui. Para além disso, se também quiseres estar a par das novidades do mercado de trabalho sabe mais aqui.
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