Service Desk/Desktop Management

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações.

O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

Sempre gostaste do mundo das telecomunicações? Então vais gostar deste projeto, pois aqui terás a possibilidade de inovar nas áreas da TV, internet e voz.

Farás ainda parte de uma equipa cujos projetos terão grande exposição a nível nacional.

Procuramos um(a) consultor de Service Desk/Desktop Management para um projeto no Porto.

Quem procuramos:

- Formação Académica Superior ou 12.º ano ou experiência equivalente;

- Experiência em assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;

- Experiência em assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;

- Conhecimentos de Office 365, Teams, ChromeOS;

- Experiência em assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;

- Disponibilidade para trabalhar por turnos;

- Capacidade analítica, pensamento crítico e criativo;

- Responsabilidade, proatividade, autonomia e dinamismo;

- Capacidade de trabalhar sob pressão, em equipa e de gerir múltiplas atividades;

- Capacidade de resolução de problemas e de comunicação eficaz.

O que oferecemos:

- Seguro de Saúde;

- Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares nas formações e livros técnicos que considerares necessários;

- Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;

- Processo de onboarding remoto;

- Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;

- Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;

- Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!

Candidaturas:

Submete a tua candidatura aqui. Para além disso, se também quiseres estar a par das novidades do mercado de trabalho sabe mais aqui.

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