Especialista em Produto Técnico

Experimente o poder de uma carreira transformadora

Está à procura do próximo passo? Somos um líder global em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que usa todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como 'Melhores Locais de Trabalho do Mundo', 'Melhores Empresas para Crescimento de Carreira' e 'Melhor Cultura Empresarial', ano após ano.

Se procura crescer e ser inspirado, como Especialista em Suporte Técnico de Anúncios Digitais em Lisboa, Portugal (Presencial) irá utilizar as suas habilidades, apoiando as diferentes áreas de redes sociais do nosso cliente. E ser uma parte ativa na garantia das diretrizes do cliente, promovendo e participando ativamente nas melhorias do serviço fornecido a todos os utilizadores.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Daremos a você toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento na carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança GRATUITOS, concebidos para o colocar no caminho da carreira com que sempre sonhou.

O que fará neste papel

Como Especialista em Suporte Técnico de Anúncios Digitais, você irá:

- Desde o início, terá um papel ativo na busca contínua de iniciativas para aprimorar o serviço e melhorar a experiência geral do utilizador.

- Lidar e resolver a resolução de problemas de produtos e suporte ao cliente para os produtos publicitários do nosso cliente, em volume de casos através dos canais de email e chat.

- Assumir e impulsionar a resolução de dúvidas através da colaboração com os grupos internos de Operações de Produto e Engenheira para resolver todos os tipos de questões genéricas, técnicas ou de produto.

- Impulsionar as métricas de Satisfação do Cliente, garantindo a qualidade do serviço ao longo da jornada do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contato.

- Impulsionar a adesão aos níveis de serviço através dos canais e alcançar a produtividade de Classe Mundial, impactando os tempos de resolução para o cliente final.

- Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre as características do produto e tipos de problemas comuns.

As suas qualificações

A Concentrix é uma excelente opção se você:

- É fluente, verbal e escrito em inglês (C1).

- Tem um grau em Marketing ou área relacionada.

- Tem experiência em Marketing Digital.

- Tem experiência na gestão de campanhas pagas (obrigatório).

- Tem experiência em um Centro de Contato, Programa de Serviços para qualquer empresa de Tecnologia Publicitária.

- Tem a capacidade de trabalhar como membro de uma equipe, bem como de forma independente.

- É fluente na utilização de quaisquer produtos de redes sociais e tem uma compreensão básica da publicidade digital.

Se sentir que não verifica todos os requisitos, ainda assim o incentivamos a candidatar-se. Faremos o nosso melhor para o combinar com o trabalho certo, seja este ou outro papel.

O que você ganha com isso

Neste papel, oferecemos benefícios que ajudam a apoiar o seu estilo de vida único:

- Salário competitivo (base e bónus adicionais).

- Localização central em Lisboa, Portugal.

- Bónus de Boas-Vindas de 2000€.

- Oportunidades de bónus por referral (trazer um amigo).

- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que estará a trabalhar.

- Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de idiomas.

Experimente a melhor versão de você!

Se tudo isto parece ser o passo perfeito na sua jornada de carreira, queremos ouvir de você. Candidate-se hoje e descubra porque mais de 440k+ agentes de mudança em todo o mundo chamam a Concentrix de 'empregador de escolha'.

A Concentrix é um empregador de igualdade de oportunidades

Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação de Portugal, apenas os candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.

Candidate-se agora enviando o seu CV mencionando o título da oferta de trabalho por email:

jobs.lisbon.taportugal@concentrix.com

Contacts and address

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