Concentrix
Especialista de Produto Técnico
July 24, 2025
Tempo integral
Experimente o poder de uma carreira que muda tudo
Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas conhecidas - aquelas que utiliza todos os dias - a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como 'Melhores Lugares para Trabalhar do Mundo', 'Melhores Empresas para Crescimento de Carreira' e 'Melhor Cultura Empresarial', ano após ano.
Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Especialista em Suporte Técnico de Anúncios Digitais em Lisboa, Portugal (Presencial), irá usar as suas competências, apoiando as diversas áreas de redes sociais do nosso cliente. E será uma parte ativa na garantia das diretrizes do cliente, promovendo e participando ativamente nas melhorias dos serviços prestados a todos os utilizadores.
Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos-lhe toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisará para ter sucesso. Na Concentrix, existe um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas de Formação e Desenvolvimento de Liderança GRATUITOS projetados para o colocar no caminho da carreira que sempre sonhou.
O que irá fazer neste papel
Como Especialista em Suporte Técnico de Anúncios Digitais, irá:
- Desde o início, irá ter um papel ativo na procura contínua de iniciativas para melhorar o serviço e melhorar a experiência geral do utilizador.
- Gerir e resolver problemas de produtos e apoio ao cliente de forma integral para os produtos publicitários do nosso cliente, com volume de casos através de e-mail e canais de chat.
- Ser responsável pela resolução de consultas através da colaboração com os grupos internos de Operações de Produto e Engenheira para resolver todos os tipos de consultas genéricas, técnicas ou de produto.
- Impulsionar as métricas de Satisfação do Cliente, assegurando a qualidade do serviço através da jornada do caso, fornecendo atualizações regulares nos pontos de contacto.
- Promover a aderência aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar uma produtividade de Classe Mundial, impactando os tempos de resolução para o cliente final.
- Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre as funcionalidades do produto e tipos de problemas comuns.
As suas qualificações
A Concentrix é uma grande opção se você:
- Falar fluentemente e ter um bom domínio escrito de inglês (C1).
- Ter um diploma em Marketing ou área relacionada.
- Ter experiência em Marketing Digital.
- Ter experiência em gestão de campanhas pagas (obrigatório).
- Ter experiência num Centro de Contacto, programa de Serviço para qualquer empresa de Tecnologia Publicitária.
- Ter a capacidade de trabalhar em equipa, bem como de forma independente.
- Estar familiarizado com o uso de produtos de redes sociais e ter uma compreensão básica da publicidade digital.
Se sentir que não cumpre todos os requisitos, ainda assim incentivamo-lo a candidatar-se. Faremos o nosso melhor para o colocar na função certa, seja esta ou outra.
O que há para si
Neste papel, oferecemos benefícios que o ajudam a apoiar o seu estilo de vida único:
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Bónus de Boas-Vindas de 2000€.
- Oportunidades de bónus por referência (traga um amigo).
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto no qual irá trabalhar.
- Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de línguas.
Experimente a melhor versão de si mesmo!
Se tudo isto lhe parecer o passo perfeito na sua carreira, queremos ouvir de si. Candidate-se hoje e descubra porque mais de 440 mil inovadores em todo o mundo chamam à Concentrix o seu 'empregador preferido.'
A Concentrix é um empregador de oportunidade igual
Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipa, uma só empresa, em todo o mundo. Estamos comprometidos com oportunidades iguais de emprego para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades empresariais, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida por leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Candidate-se agora enviando o seu CV mencionando o título da oferta de trabalho por e-mail:
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