Hoje marca um marco significativo para os Telenor Shared Services (TSS) com o lançamento do Portal de Pessoas Nórdico e do Serviço de Apoio ao RH em Lisboa🚀 Esta plataforma agora serve como uma loja única para apoio em RH, TI, Finanças e Compras em todas as unidades de negócios nórdicas, incluindo Telenor Noruega, Suécia, Dinamarca e DNA Finlândia.
O que há de novo?
O Portal de Pessoas oferece uma abordagem de autosserviço com uma estrutura de conteúdo simplificada, apresentando informações relevantes e fáceis de encontrar de todas as quatro unidades de negócios. Para questões mais complexas, a equipa do Serviço de Apoio baseada em Lisboa está pronta para fornecer suporte especializado.
Expansão do Escopo de Apoio
Anteriormente, o Serviço de Apoio ao RH do TSS gerenciava apenas casos noruegueses. Agora, com a inclusão da Dinamarca, Suécia e Finlândia, a equipe passou por um treinamento intensivo para entender os processos de RH nórdicos, incluindo detalhes da folha de pagamento sueca e leis de férias finlandesas.
Destaques do Treinamento:
- Integração abrangente para membros da equipe de Lisboa, incluindo simulações de desktop e treinamento em casos reais.
- Transferência de conhecimento facilitada por Ali Tariq e Silje Helene Stensrud, que reuniram processos documentados e não documentados entre as equipes de RH nórdico.
- Metodologia de apoio enfatizando a precisão e processos de escalonamento para especialistas de segundo nível quando necessário.
Observações da Liderança
- Lene Gaathaug, VP e Responsável pelos Serviços de Pessoas, expressou confiança na capacidade da equipe de gerenciar efetivamente o escopo expandido, reconhecendo a curva de aprendizado acentuada.
- Vibeke Refsnes Johansen, Líder da Equipa de DevOps & Serviço de Apoio, creditou formadores e membros da equipe por garantir uma transferência de conhecimento suave, preparando a equipe de Lisboa para o sucesso.
A equipe de Lisboa, composta por Daniela, Inês, Maria, Teresa e Silje, está pronta para fornecer um serviço de alta qualidade, continuando a construir sobre a estratégia de colaboração One Nordic.
Melhores desejos à equipe de Lisboa enquanto embarcam nesta jornada de fornecer suporte excepcional às unidades de negócios nórdicas💪
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