A empresa de telecomunicações portuguesa NOS está a implementar inteligência artificial na sua equipa jurídica — e os resultados já são claros. Segundo o responsável jurídico Francisco Nazareth, pedidos de rotina são agora tratados “mais rapidamente e de forma mais eficiente”, mantendo um nível de precisão superior ao trabalho manual.
O sistema, construído com a DareData na plataforma Gen-OS, classifica pedidos, reúne a informação certa e redige respostas. Um modelo com intervenção humana garante que os advogados mantenham o controlo, ao mesmo tempo que os liberta de tarefas repetitivas.
O impacto? Cerca de 640 horas poupadas todos os meses, dando à equipa jurídica mais espaço para se concentrar em trabalho estratégico. A NOS planeia agora estender o Gen-OS às áreas de finanças, recursos humanos, aquisições, gestão de riscos e operações com clientes.
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