A Klarna reduziu a sua força de trabalho de 5.500 para 3.000, reduzindo a mão-de-obra pela metade numa reestruturação abrangente. O CEO Sebastian Siemiatkowski revelou que está a usar o ChatGPT como um tutor pessoal para aprender a consultar bases de dados—um exemplo da mudança agressiva da empresa em direção à IA.
Além disso, a Klarna eliminou 1.200 ferramentas de software internas, incluindo o Salesforce, e centralizou sistemas de IA para simplificar as operações. O resultado? Uma economia reportada de 2 milhões de dólares e uma empresa mais enxuta e orientada para a tecnologia.
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