A Indra está a mudar a forma como trabalha dentro da empresa, utilizando o Microsoft 365 Copilot em larga escala. Esta ferramenta de IA está a ajudar mais de 3.000 funcionários em todo o mundo e, em apenas um ano, a empresa viu melhorias na rapidez com que o trabalho é feito, na eficiência das equipas e na criatividade que desenvolvem. A Indra também se está a preparar para lançar este programa para ainda mais pessoas em todo o mundo.
Luis Navarrete, o CIO da empresa, afirma que a mudança não se trata apenas de usar novas ferramentas.
Ele diz que a empresa está a observar uma mudança maior na cultura — as equipas estão a tornar-se mais flexíveis, mais criativas e mais prontas para usar IA. Para que isto funcione, a Indra desenvolveu um plano sólido que inclui formação para os funcionários, pessoas que ajudam a divulgar a utilização da ferramenta e exemplos práticos que se alinham com os objetivos de negócio da empresa. Estão a levar este lançamento a sério, tratando-o como uma verdadeira mudança industrial alimentada por IA.
Até agora, os resultados são realmente positivos:
- 79% dos utilizadores consideram as ferramentas de IA úteis.
- Cada utilizador poupa cerca de 2 horas por semana.
- A produtividade aumentou em 5%.
- Tarefas repetitivas, como procurar documentos, são realizadas 90% mais rapidamente.
- Os utilizadores dão uma pontuação de satisfação de 4 em 5.
O programa também utiliza algo chamado Agent Builder para criar assistentes de IA personalizados, incluindo o Indra M365 Copilot Helper, que ajuda os novos utilizadores a começar e os incentiva a usar as ferramentas.
À medida que a Indra se prepara para adicionar mais 1.500 utilizadores, também está a introduzir o Copilot Chat e a trabalhar em estreita colaboração com a Microsoft através do seu parceiro digital, a Minsait, que foi nomeada Parceiro do Ano da Microsoft Espanha em 2024.
O foco principal agora está em criar soluções personalizadas, utilizando a IA de uma forma mais independente e inteligente, e fazendo da IA um motor chave de valor — não apenas para a Indra, mas também para os seus parceiros do setor público e privado.
Para a Indra, a IA é mais do que uma ferramenta.
Está a ajudar a construir uma nova forma de trabalhar que coloca as pessoas no centro.
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