Suporte Funcional à Aplicação

Descrição da Empresa

A Inetum é um líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em fomentar um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo que valoriza a diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperam. Operamos em 19 países com mais de 28.000 empregados em todo o mundo.

Se está à procura de uma empresa dinâmica, inovadora, e orientada para a tecnologia, a Inetum é o lugar para você! Venha ser Inetum!

Descrição do Trabalho

Este papel opera dentro de uma Equipa de Suporte a Aplicações, com a principal responsabilidade de resolver todas as questões relacionadas com a produção associadas à Aplicação em apoio às operações de ALMT (Gestão de Ativos e Passivos e Tesouraria).

Estamos à procura de um Engenheiro de Suporte de TI altamente qualificado e motivado para fornecer suporte técnico e funcional crítico dentro da nossa função de ALMT. O consultor deve ter uma forte compreensão das finanças, particularmente a gestão de ativos passivos, obrigações e Forex. A posição é de fornecer suporte para usuários finais localizados na sala de negociação para os seus problemas de reserva e garantir a monitorização de operações de investimento (Forex, Ações, Mercado Monetário e Derivados).

- Prestar apoio de primeira linha diagnosticando e resolvendo problemas técnicos e funcionais relacionados com a aplicação e seu ecossistema.

- Colaborar com equipas de finanças e TI para melhorar a funcionalidade do sistema e a experiência do usuário.

- Documentar processos e fornecer instruções claras para as equipas

- Atualizar regularmente a documentação de suporte e criar guias para utilizadores.

- Gestão de incidentes (análise, resolução, comunicação)

Tarefas Principais:

- Prestar apoio de primeira linha diagnosticando e resolvendo problemas técnicos e funcionais relacionados com a aplicação e seu ecossistema.

- Colaborar com equipas de finanças e TI para melhorar a funcionalidade do sistema e a experiência do usuário.

- Documentar processos e fornecer instruções claras para as equipas.

- Atualizar regularmente a documentação de suporte e criar guias para utilizadores.

- Gestão de incidentes (análise, resolução, comunicação).

Qualificações

- SQL - Prática

- UNIX - Especialista

- Ksh/Bash - Noções

- Dynatrace, Autosys - Noções

- Mercados Financeiros - Mercados Financeiros Transversais - Especialista

Competências Interpessoais:

- Comunicação - oral e escrita

- Capacidade de colaborar / Trabalho em equipe

- Analítico

- Resolução de Problemas

Informação Adicional