Help Desk Technician

Estamos à procura de um Helpdesk para integrar um projeto em Oeiras, em modelo presencial.

- Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano

- Experiência profissional mínima de 1 ano em funções de suporte informático

- Experiência com ferramentas de Ticketing ITSM

- Bons conhecimentos dos sistemas operativos Microsoft Windows e sistemas móveis iOS e Android

- Experiência na utilização e suporte de ferramentas Microsoft Office

- Conhecimentos em configuração e manutenção de impressoras e periféricos

- Noções de redes TCP/IP e ambientes Microsoft, incluindo redes wireless, telefones IP e integração de equipamentos em domínio/rede

- Conhecimento e aplicação das boas práticas da metodologia ITIL

Tarefas:

- Prestar suporte técnico de nível I, presencial e remoto, aos utilizadores

- Diagnosticar, analisar e resolver incidentes, software e tecnologias da informação

- Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operativos Microsoft Windows e a dispositivos móveis com iOS e Android

- Assegurar a utilização, configuração e apoio às ferramentas Microsoft Office

- Configurar, manter e prestar suporte a impressoras e periférico

- Apoiar a gestão e resolução de questões relacionadas com redes, nomeadamente TCP/IP, ambientes Microsoft, redes wireless e integração de equipamentos em domínio/rede

- Configurar e prestar suporte a telefones IP, garantindo a sua correta integração na infraestrutura existente

- Registar, acompanhar e resolver pedidos e incidentes de acordo com as boas práticas da metodologia ITIL, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço definidos

O que temos para oferecer:

- Salário compatível com o mercado e a função

- Seguro de saúde

- Subsídio de alimentação pago em cartão refeição

- Dias de férias adicionais

- Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho

- Benefícios exclusivos em saúde e bem estar, educação, restauração, cultura e lazer

- Programa de referenciação de talentos