Líder da Salesforce Portugal prevê coexistência com agentes de IA e robôs humanoides

A inteligência artificial está a impulsionar uma mudança fundamental no local de trabalho. Fernando Braz, Líder do País na Salesforce Portugal, acredita que os agentes de IA e os robôs humanoides em breve trabalharão diretamente ao lado dos humanos em grandes indústrias.

Integração de Agentes de IA Empresariais e Humanoides

A tecnologia está a evoluir rapidamente. Os agentes de IA digital estão a entrar em ambientes corporativos para lidar com decisões em tempo real, fluxos de trabalho complexos e operações rotineiras.

Para além do software, Braz vê a robótica humanoide como uma resposta prática a falta de mão de obra, especialmente em cuidados a idosos e infraestrutura física. Ao assumir tarefas repetitivas e fisicamente exigentes, os robôs permitem que os trabalhadores humanos se concentrem em funções que exigem interação pessoal e resolução de problemas complexos.

Superando Gargalos nas Pilotos de IA

Implementar IA em grandes organizações continua a ser um desafio. Pesquisas do MIT mostram que cerca de 95% das pilotos de IA corporativa falham em alcançar a produção. Modelos de IA padrão muitas vezes carecem de conhecimentos específicos do negócio, têm dificuldades com a transparência, e produzem resultados pouco confiáveis.

Para mover com sucesso os agentes de IA de testes para operações diárias, as empresas precisam de uma estrutura sólida:

• Contexto Empresarial: Conectar a IA diretamente aos dados internos da empresa e aos fluxos de trabalho diários.
• Gestão de Sistema: Usar software dedicado para verificar as ações dos agentes e a segurança dos dados.
• Pontos de Contato Unificados: Criar interfaces confiáveis para que colaboradores, clientes e agentes de IA interajam com segurança.

Segurança, Regulamentação e Estratégia

À medida que as empresas se tornam mais digitais, a cibersegurança torna-se mais crítica. No entanto, Braz enfatiza que a maioria dos riscos de segurança provém de erro humano em vez de falhas de máquina.

Olhando para o panorama global, os Estados Unidos e a China continuam a liderar a inovação em IA. Para os mercados europeus, o principal objetivo é equilibrar a segurança das regulamentações sem retardar o crescimento comercial e o progresso tecnológico.

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