O Banco Português de Fomento (BPF) lançou o Fomento.AI, uma plataforma interna de IA para melhorar a eficiência, precisão, segurança e conformidade. Tiago Mateus, o Diretor de Tecnologia e Operações, disse que a ferramenta permite aos trabalhadores pesquisar num único lugar todos os tipos de informações—documentos, procedimentos, guias e publicações externas—e obter resumos e análises rápidas em apenas segundos.
“A grande vantagem desta ferramenta é que ela pode interagir: você faz uma pergunta e obtém respostas que conhecem rapidamente a situação,” disse Mateus. Neste momento, o Fomento.AI está a ser testado com “Utilizadores Avançados” para obter as suas opiniões, que têm sido realmente positivas até agora. Será disponibilizado a todos mais tarde.
A plataforma foi criada em colaboração com a Glintt e utiliza motores da OpenAI. Não custou muito a implementar porque o banco sabia o que queria e tinha instruções claras desde o início. O plano é adicionar outros motores, como o ChatGPT, uma vez que as licenças sejam garantidas.
Mateus apontou que esta questão da IA anda de mãos dadas com o foco do BPF em cibersegurança. Dados bancários e de funcionários sensíveis permanecem seguros num espaço controlado para reduzir riscos. “Investir em IA sem uma cibersegurança forte seria arriscado,” disse ele.
A equipa do BPF também está a preparar os colaboradores para usar IA com tutoriais e formação. Mateus mencionou que saber como escrever prompts se tornará uma habilidade chave em muitas indústrias. Embora não seja uma exigência ao contratar, ter boas competências digitais é uma vantagem significativa.
Olhando para o futuro, o banco está focado em cinco aspectos fundamentais: infraestrutura sólida, uma ótima experiência para o cliente, realizar as coisas bem, capacidade de mudar e mover-se rapidamente, e manter-se seguro e em conformidade. Isso inclui automatizar algumas tarefas realizadas manualmente, aproveitar ao máximo a nuvem e iniciar um novo espaço online para empresas.
No contexto econômico mais amplo, Mateus disse que Portugal precisa de uma gigafábrica e que os investimentos contínuos em cibersegurança são extremamente importantes.
Com esta nova forma de fazer as coisas, o BPF viu uma mudança cultural, passando de uma produção anual de 500 milhões de euros em 2024 para mais de 6 bilhões de euros. Isso se deve ao fato de terem melhorado a forma como trabalham, adotado métodos de gestão do setor privado e terem um foco em resultados.
“A IA irá mudar completamente a forma como trabalhamos,” disse Mateus. “Passar de simplesmente pesquisar para interagir com uma ferramenta de IA altera a rapidez e a profundidade com que as pessoas podem obter informações. É uma mudança enorme, sem dúvida.”
Recursos Humanos: O BPF conta com 232 colaboradores, e cerca de 650 no grupo maior.
O Fomento.AI torna o BPF um líder na integração de IA, cibersegurança e digitalização, servindo de exemplo para a utilização de IA interna em indústrias com muitas regras.
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