Engenheiro Servicenow

Você estará focado em:

• Desenvolver e configurar soluções técnicas na plataforma ServiceNow seguindo as melhores práticas e padrões de governança;
• Gerir e apoiar atividades de administração da plataforma no dia-a-dia (performance, atualizações, patches e segurança);
• Colaborar com as partes interessadas para analisar os requisitos de negócio e fornecer soluções escaláveis, seguras e mantíveis;
• Desenvolver e implementar processos de negócios (incluindo fluxos de trabalho, automação, integrações, relatórios e testes);
• Monitorizar a saúde da plataforma, utilização e conformidade geral nas aplicações;
• Gerir conjuntos de atualização, implantações e atividades de ambiente entre instâncias;
• Resolver problemas na plataforma, integração e fluxos de trabalho, assegurando resolução atempada;
• Manter documentação técnica e manuais operacionais;
• Contribuir para a governança da plataforma, garantia de qualidade e iniciativas de melhoria contínua.

Para ter sucesso, você precisará de:

• Licenciatura em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou experiência similar;
• Mínimo de 3 anos de experiência prática como Administrador, Desenvolvedor ou Engenheiro da plataforma ServiceNow;
• Vasta experiência com configuração, personalização e scripting do ServiceNow (JavaScript, GlideRecord, Regras de Negócio, Scripts de Cliente, etc.)
• Experiência com fluxos de trabalho, Flow Designer, automação e funcionalidades da plataforma ServiceNow;
• Bom conhecimento de tecnologias web (JavaScript, HTML, CSS) e APIs (REST/SOAP)
• Compreensão da arquitetura da plataforma, modelo de dados e conceitos de segurança (ACLs, funções, controlo de acesso);
• Experiência com integrações (IntegrationHub, MID Server, sistemas externos);
• Familiaridade com práticas DevOps, CI/CD e controle de versões (por ex., Git);
• Fortes habilidades analíticas e uma mentalidade orientada para soluções;
• Atitude proativa com capacidade para resolver problemas;
• Fortes habilidades de comunicação e capacidade para trabalhar com partes interessadas técnicas e não técnicas;
• Bom inglês escrito e falado.

Bom ter:

• Experiência com ServiceNow Automated Test Framework, Performance Analytics ou Service Portal/UI Builder
• Conhecimento de CMDB, Discovery, Service Mapping ou ITOM;
• Exposição a capacidades de IA dentro do ServiceNow (Agente Virtual, Inteligência Preditiva, GenAI);
• CSA – Administrador de Sistema Certificado
• CAD – Desenvolvedor de Aplicações Certificado
• CIS – Especialista em Implementação Certificado

Sobre a Equipa & Produto

Você se juntará à Equipa da Plataforma ScaniaNow que está a expandir-se para apoiar a contínua transformação da plataforma ServiceNow. A plataforma permite a implementação de módulos chave (por ex., Gestão de Serviços de TI, Gestão de Ativos e Gestão de Projetos & Portfólio), melhorando a experiência de funcionários e utilizadores e transformando a forma como o trabalho é realizado.

Benefícios da empresa

• 1200€ para equipar o seu escritório em casa
• Flex allowance: 720€/ano (60€ por mês x12)
• Bónus de desempenho
• Seguro de saúde extensível à sua família
• Programa de bem-estar extensível à sua família
• Seguro de vida
• Fundo de pensão
• Smartphone e plano de dados telefónicos
• Descontos em carros do Grupo VW e condições de financiamento especiais

Coisas legais que você vai experimentar no nosso ambiente de trabalho

• Configuração remota adaptada ao ambiente de cada equipa!
• Horários de trabalho flexíveis
• Realidade multicultural com + 30 nacionalidades diferentes
• Ambiente amigo dos animais
• Impulsione a sua carreira com o nosso programa de mobilidade interna, focado no seu crescimento pessoal e profissional
• Misture-se e socialize entre equipas para partilha de ideias e ligação

Sobre o VW Group Digital Solutions [Portugal]

Tendências impulsionadas pela tecnologia, como mobilidade diversificada, eletrificação e conectividade, vão revolucionar a indústria de mobilidade na próxima década. O Grupo Volkswagen, como líder mundial na indústria automóvel, está a definir o ritmo para esta revolução.

No Volkswagen Group Digital Solutions [Portugal] somos a equipa principal para enfrentar desafios complexos de sistemas e programação. Garantimos que os nossos produtos fluem suavemente em todas as etapas da cadeia de valor digital.

As nossas principais áreas de foco: software e operações de veículos, serviços online móveis, segurança de TI, gestão de frotas, vendas e pós-venda, compras e logística e gestão de portfólio de produtos.

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