Gestor de Serviço - saas

Descrição da Função / Tarefas Profissionais

Sente-se à vontade na interface entre o negócio e a TI? Encontra rapidamente soluções convincentes com a sua mentalidade analítica e a sua visão global? Gosta de assumir responsabilidades operacionais? Então estamos ansiosos por conhecê-lo pessoalmente em breve.

O que você pode fazer:

• Neste papel desafiador no campo da TI/tecnologia, atuará como interface entre o negócio e a TI no ambiente SaaS.
• Pode esperar uma ampla gama de tarefas na nova ferramenta de planeamento de pessoal e recursos (PPE), que é utilizada em toda a Suíça e substituiu o sistema anterior de planeamento de pessoal e recursos (PES).
• Já está familiarizado com a gestão de serviços de TI, acessando ambientes/aplicações SaaS, e as questões associadas ao controlo de custos (monitorização, planeamento orçamental).
• Implementa processos de gestão de serviço/operação e garante operações de serviço estáveis.
• A sua área de responsabilidade inclui gestão de incidentes/libertações/mudanças/ambientes e de stakeholders.
• Com a sua abordagem holística, reconhece rapidamente contextos globais e, graças à sua experiência, pode impulsionar soluções de TI sustentáveis.
• Como membro de um cluster orientado para o negócio nas áreas relacionadas com as nossas agências e ofertas de autocuidado, apoiará e trabalhará em projetos, iniciativas e serviços desde a definição de requisitos até à operação.

Competências Pessoais e Formação

O que você traz:

• Já tem experiência aprofundada no ambiente SaaS e é confiante e profissional neste campo.
• Destaca-se por ter uma abordagem de trabalho independente, orientada para objetivos e conscienciosa, combinada com uma rápida compreensão.
• Possui uma forte mentalidade de serviço e estabelece altos padrões para si mesmo.
• Graças à sua capacidade de comunicar eficazmente com os seus pares e ao seu modo positivo e envolvente, consegue assumir a responsabilidade por vários serviços de TI numa paisagem complexa.
• São exigidas boas competências em inglês para assegurar a comunicação com o negócio e os parceiros SaaS.

Formação

− Grau universitário/em uma escola técnica em informática ou formação comercial ou técnica.

Competências Linguísticas

− Inglês oral e escrito.

− Opcional: Alemão oral (e escrito).

Comentários Adicionais

• Disponibilidade para viajar.
• Modelo Híbrido: Um dia por semana no escritório (obrigatório).

Por que nós?

Ao juntar-se a nós, você terá benefícios como:

• Empresa de mente aberta onde cada funcionário deve contribuir para o desenvolvimento da empresa - ideias são bem-vindas assim como o pensamento independente.
• 25 dias de férias anuais.
• Horários de trabalho flexíveis.
• Subsidio anual para Benefícios (Formação, Ginásio, Transporte Público, Tecnologias, etc...).
• Uma incrível semana de integração na Suíça.
• iPhone.
• Segundo Ecrã para trabalhar em casa (plano ou curvo).
• Primeiro mês de subsídio tecnológico para comprar o seu auscultador ou, se já tiver um, o que precisar para trabalhar confortavelmente.
• Seguro de saúde para si e para a sua família.
• Seguro de vida.
• Vantagens no escritório (café, frutas, mesas ajustáveis, etc...).
• Muito mais...