Gestor de Serviço - saas

Descrição da Função / Tarefas Profissionais

Sente-se à vontade na interface entre o negócio e a TI? Consegue rapidamente encontrar soluções convincentes com a sua mentalidade analítica e visão global? Gosta de assumir a responsabilidade operacional? Então, estamos ansiosos para conhecer você pessoalmente em breve.

O que pode fazer:

• Nesta função desafiadora no campo da TI/tecnologia, você atuará como a interface entre o negócio e a TI no ambiente SaaS.
• Pode esperar um amplo leque de tarefas na nova ferramenta de planejamento de pessoal e recursos (PPE), que é usada em toda a Suíça e substituiu o anterior sistema de planejamento de pessoal e recursos (PES).
• Já está familiarizado com a gestão de serviços de TI, acesso a ambientes/aplicações SaaS e as questões de controlo de custos associadas (monitorização, planeamento orçamental).
• Implementa processos de gestão de serviços/operacionais e garante operações de serviço estáveis.
• A sua área de responsabilidade inclui gestão de incidentes/liberações/mudanças/ambiente e stakeholders.
• Com a sua abordagem holística, reconhece rapidamente contextos globais e, graças à sua experiência, pode impulsionar soluções de TI sustentáveis.
• Como membro de um cluster orientado para o negócio nas áreas relacionadas com nossas filiais e ofertas de autoatendimento, apoiará e trabalhará em projetos, iniciativas e serviços desde a definição de requisitos até à implementação e operação.

Competências Pessoais e Formação

O que você traz:

• Já possui experiência aprofundada no ambiente SaaS e é confiante e profissional neste campo.
• Destaca-se por uma abordagem de trabalho independente, orientada para objetivos e conscienciosa, combinada com uma rápida compreensão.
• Possui uma forte mentalidade de serviço e estabelece elevados padrões para si mesmo.
• Graças à sua capacidade de comunicar efetivamente com os seus colegas e à sua maneira positiva e cativante, é capaz de assumir a responsabilidade por múltiplos serviços de TI em uma paisagem complexa.
• São necessárias muito boas habilidades em inglês para garantir a comunicação com o negócio e parceiros SaaS.

Formação

− Grau universitário/escola técnica em ciência da computação ou formação comercial ou técnica.

Competências Linguísticas

− Inglês oral e escrito.

− Opcional: Alemão oral (e escrito).

Comentários Adicionais

• Disponibilidade para viajar.
• Modelo hibrido: Um dia por semana no escritório (obrigatório).

Por que nós?

Ao juntar-se a nós, você terá benefícios como:

• Empresa de mente aberta onde cada colaborador tem que contribuir para o desenvolvimento da empresa - ideias são bem-vindas assim como o pensamento independente.
• 25 dias de férias anuais.
• Horas de trabalho flexíveis.
• Subsidio anual para Benefícios (Formação, Ginásio, Transporte Público, Tecnologias, etc...).
• Uma semana incrível de integração na Suíça.
• iPhone.
• Segundo ecrã para trabalhar em casa (Plano ou Curvo).
• Primeiro mês de subsídio tecnológico para comprar os seus auscultadores ou, se já tiver, o que precisar para trabalhar confortavelmente.
• Seguro de saúde para você e sua família.
• Seguro de vida.
• Vantagens no escritório (café, fruta, mesas em pé, etc...).
• Muito mais...