Sourcing Trust

Fundada em 2021, a Sourcing Trust é uma empresa especializada em Externalização de TI. Estamos dedicados ao desenvolvimento de software, produtos digitais e BPO (Externalização de Processos de Negócio). Compreendemos a importância crucial de uma avaliação empresarial precisa e de apoio profissional especializado.

Sobre a empresa

Consultor ITSM/ESM

Presencial

location Lisboa

date 13 de abril de 2026

types Tempo integral

Candidate-se aqui apply

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Sobre a Empresa

Na Sourcing Trust, estamos comprometidos em fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num ambiente digital em rápida evolução. Focados na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras compreendendo as necessidades únicas de cada cliente e oferecendo suporte especializado em cada etapa. A nossa equipe é dedicada a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo onde a contribuição de cada funcionário é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, o aprendizado e o sucesso compartilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada pela inovação e excelência.

Sobre a Função

Procuramos um Consultor ITSM/ESM para implementar e gerir plataformas ITSM/ESM (OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou equivalentes), desenhar workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, relatórios e SLAs, desenvolver integrações REST API (CRUD) e gerir a administração da CMDB com reconciliação de dados de fontes como Discovery, Intune e SCCM.

Requisitos

- Mínimo 3 anos de experiência em implementações ITSM/ESM.

- Bom conhecimento de soluções ITSM/ESM: OpenText SMAX, ServiceNow, Jira Service Management ou plataformas equivalentes.

- Experiência em CMDB, incluindo definição e design de modelos de dados.

- Bom conhecimento do framework ITIL 4.

- Implementação e administração de workflows, campos personalizados, regras de automação, dashboards, relatórios, SLAs.

- Desenvolvimento de integrações com sistemas externos via REST API (operações CRUD).

- Administração da CMDB e reconciliação com fontes de dados (Discovery, Intune, SCCM, etc.).

- Conhecimento de CRUD e JavaScript (valorizado, não obrigatório).

Requisitos de Língua

- Inglês mínimo B2 (obrigatório).

- Português fluente (obrigatório).