Sourcing Trust

Fundada em 2021, a Sourcing Trust é uma empresa especializada em Externalização de TI. Estamos dedicados ao desenvolvimento de software, produtos digitais e BPO (Externalização de Processos de Negócio). Compreendemos a importância crucial de uma avaliação empresarial precisa e de apoio profissional especializado.

Sobre a empresa

Gestor de Serviços de TI

Presencial

location Lisboa

date 14 de abril de 2026

types Tempo integral

Candidate-se aqui apply

Ver todos os empregos

Sobre a Empresa Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.

Sobre a Vaga Procuramos um Gestor de Serviços de TI para atuar como principal interface com fornecedores de aplicações e integradores de sistema, governar a entrega com base em SLAs, OLAs, KPIs e compromissos contratuais, e liderar revisões de serviço e planos de melhoria de desempenho. A função inclui ainda a governação do desempenho de serviço, coordenação de incidentes críticos, controlo de mudanças/releases e relatórios claros para partes interessadas de negócio e TI.

Responsabilidades

Ser o ponto único de responsabilidade para partes interessadas de negócio e TI.
Governar a entrega de fornecedores face a SLAs, OLAs, KPIs e contratos.
Liderar revisões de serviço e planos de melhoria de desempenho.
Definir, monitorizar e reportar métricas de desempenho de serviço e riscos.
Liderar a coordenação de serviço durante incidentes críticos e gerir comunicações com partes interessadas.
Governar atividades de mudança e liberação para reduzir impacto e gerir risco.
Fornecer relatórios de serviço e atualizações executivas claras.

Requisitos

Forte background em Gestão de Serviços de TI ou Operações de Aplicações.
Experiência comprovada na gestão de portfólios de aplicações.
Fortes competências de gestão de fornecedores e comunicação com partes interessadas.
Certificação ITIL ou equivalente é valorizada.

Envia-nos o teu CV para: recrutamento@sourcing-trust.com com a Ref: "IT_SM" no assunto.

Junte-se a nós: https://www.sourcing-trust.com/pt/careers/it-service-manager

#Torne-seUmConfiável