Smart Consulting

A Smart Consulting é uma empresa de consultoria com mais de 15 anos de experiência nos setores de TI e telecomunicações. Especializando-se em Extensão de Equipa, Equipa como Serviço, Serviços Geridos, Desenvolvimento de Software Personalizado e Nearshore, temos uma equipa de mais de 250 profissionais que contribuem para o desenvolvimento e melhoria de projetos, tanto a nível nacional como internacional.
Sobre a empresa

Functional support engineer

Remoto

location Porto

date 25 de agosto de 2026

types Full-time

Candidate-se aqui apply Ver todos os empregos

🚀 Functional Support Engineer (IT) | Porto

Procuras dar um passo na tua carreira na área de IT?

Então chegaste ao sítio certo – à Smart!

A tecnologia, a transformação e a inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma empresa de consultoria tecnológica com mais de uma década de experiência no desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais em IT e Telecomunicações e queremos fazer parte da tua história.

O que precisas para fazer parte da equipa SMART?

  • Licenciatura em Engenharia Informática, Informática de Gestão ou área similar;
  • Mínimo de 3 anos de experiência em Suporte Funcional IT;
  • Bons conhecimentos de SQL;
  • Interesse em aprender e desenvolver conhecimentos na área de KYC (Know Your Customer);
  • Bons conhecimentos de inglês (nível B2 ou superior), falado e escrito;
  • Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de cumprir compromissos e gerir prioridades de forma autónoma.

Quais serão as tuas funções na SMART?

  • Gerir e responder a pedidos de suporte funcional (N1 e N2);
  • Analisar, diagnosticar e acompanhar incidentes, garantindo a sua correta documentação e escalamento quando necessário;
  • Estabelecer e manter uma relação de confiança com os clientes, assegurando um elevado nível de satisfação;
  • Colaborar com a equipa de Business Analysts na execução de testes funcionais, garantindo o cumprimento dos requisitos de negócio;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, identificando problemas recorrentes e propondo soluções preventivas;
  • Manter a documentação técnica e a base de conhecimento sempre atualizadas;
  • Classificar e acompanhar pedidos de suporte, assegurando o seu tratamento dentro dos SLAs definidos.

O que valorizamos?

  • Proatividade e espírito de iniciativa;
  • Forte atenção ao detalhe;
  • Excelentes capacidades de análise e resolução de problemas;
  • Facilidade em trabalhar em equipa e colaborar com diferentes stakeholders;
  • Autonomia, organização e sentido de responsabilidade.

Porquê ser SMART?

  • Tornamos reais os projetos em que participamos;
  • Amamos o que fazemos e temos orgulho no resultado do nosso trabalho;
  • Somos simples e eficientes;
  • Valorizamos as nossas pessoas;
  • Somos uma equipa dinâmica, íntegra e de confiança.

📍 Onde podes ser SMART?

Porto (modelo híbrido)

💰 Pacote Salarial

  • Vaga Mid: 21.000€ a 35.000€ brutos/ano (14 meses) + Subsídio de Alimentação + Benefícios Flexíveis
  • Vaga Sénior: 35.000€ a 49.000€ brutos/ano (14 meses) + Subsídio de Alimentação + Benefícios Flexíveis