Analista sénior de insights do cliente (m/f/d)

O SEU PAPEL NA SIXT

• Você é responsável por análises abrangentes sobre questões do cliente como aquisição, retenção, venda cruzada, upsell, churn e valor vitalício
• Você projeta, analisa e operacionaliza experiências (testes A/B e multivariados) para otimizar jornadas digitais, preços, promoções e campanhas de CRM
• Você cria e mantém segmentações de clientes, modelos de churn e estruturas de ciclo de vida que permitem experiências e comunicações direcionadas
• Você realiza análises aprofundadas em pontos de contacto web, app e estação, conectando insights ao impacto nos negócios
• Você desenvolve dashboards e métricas claras, permitindo insights self-service e decisões baseadas em dados para as partes interessadas
• Você apresenta insights e recomendações a líderes seniores, impulsionando iniciativas estratégicas em toda a empresa

AS SUAS COMPETÊNCIAS IMPORTAM

• Experiência: Você traz mais de 3 anos de experiência em análises de cliente, produto ou crescimento, idealmente em um ambiente internacional
• Competências Técnicas: Você é especialista em SQL e habilidoso em Python ou R para análises avançadas, modelagem e manipulação de grandes conjuntos de dados
• Conhecimento Estatístico: Você está confiante em design experimental, teste de hipóteses, regressão, séries temporais e análise de retenção
• Visualização de Dados: Você tem experiência com ferramentas de BI (Tableau, Looker, Power BI ou Quicksight) e é habilidoso em contar histórias com dados para públicos não técnicos
• Perspicácia Empresarial: Você traduz questões empresariais complexas em análises estruturadas, resultados mensuráveis e recomendações acionáveis
• Língua: Você possui excelentes habilidades em inglês; alemão ou outras línguas europeias são uma mais-valia

O QUE OFERECEMOS

• Generoso Tempo de Descanso: Desfrute de 28 dias de férias, um dia adicional de folga no seu aniversário e um dia de voluntariado por ano
• Equilíbrio entre Trabalho e Vida & Flexibilidade: Beneficie de um modelo de trabalho híbrido, horas de trabalho flexíveis e sem código de vestuário
• Ótimos Benefícios para Funcionários: Acesso a descontos na SIXT rent, share, ride, e SIXT+, juntamente com descontos de parceiros
• Formação & Desenvolvimento: Participe em programas de formação projetados para o seu crescimento e desenvolvimento pessoal
• Saúde & Bem-estar: Seguro de saúde privado para apoiar o seu bem-estar
• Benefícios Adicionais: Desfrute do sistema de vantagens Coverflex para melhorar a sua experiência como funcionário

Sobre nós:

Somos um prestador de serviços de mobilidade líder a nível global com uma receita de 4,00 mil milhões de euros e cerca de 9.000 colaboradores em todo o mundo. A nossa plataforma de mobilidade ONE combina os nossos produtos SIXT rent (aluguer de carros), SIXT share (carros partilhados), SIXT ride (serviços de táxi, transporte e motorista), e SIXT+ (subscrição de automóvel), dando aos nossos clientes acesso à nossa frota de 350.000 veículos, aos serviços de 4.000 parceiros de cooperação, e cerca de 5 milhões de motoristas em todo o mundo. Juntamente com os nossos parceiros de franchising, estamos presentes em mais de 110 países em 2.000 estações de aluguer. Na SIXT, a experiência de cliente de topo e um serviço ao cliente excecional são as nossas maiores prioridades. Acreditamos no verdadeiro empreendedorismo e na estabilidade a longo prazo e alinhamos a nossa estratégia empresarial com visão de futuro. Comece connosco e candidate-se agora!