Raftech - Soluções de TI Globais

A Raftech oferece consultoria escalável que impulsiona iniciativas tecnológicas e empresariais. O seu objetivo é ser reconhecida como especialistas em tecnologia e parceiros essenciais, acelerando o crescimento organizacional através dos nossos serviços.

Sobre a empresa

Administrador EasyVista / Consultor ITSM

Presencial

location

date 28 de maio de 2026

types Tempo inteiro

Candidate-se aqui apply

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A Raftech procura um profissional experiente em EasyVista para apoiar a gestão e evolução contínua de uma plataforma ITSM, atuando como um ponto de contacto chave entre o cliente e as equipas técnicas.

Principais Responsabilidades

Gerir e acompanhar pedidos/incidentes que chegam através da plataforma EasyVista
Trabalhar em estreita colaboração com líderes de ITSM para rever itens em backlog e distribuir tarefas
Apoiar dois principais fluxos de atividade:
Manutenção da plataforma e ações corretivas
Evolução da plataforma e implementação de novos requisitos do cliente
Atuar como o principal contacto operacional para o cliente
Gerir pedidos mais simples diretamente na EasyVista sempre que possível
Administrar e configurar a plataforma EasyVista
Fornecer suporte funcional e operacional aos interessados

Requisitos Obrigatórios

Experiência prática em administração e configuração do EasyVista
Sólido conhecimento de processos ITSM
Experiência na gestão de pedidos, tickets e atividades de backlog
Experiência com clientes e boas habilidades de comunicação
Capacidade de trabalhar autonomamente e gerir prioridades
Experiência em ambientes de manutenção corretiva e evolutiva

Importante

A experiência com EasyVista deve ir além do uso pelo utilizador final. Os candidatos devem ter experiência prática como Administrador EasyVista, configurador ou consultor técnico/funcional.