QiBit

QiBit é uma empresa dedicada exclusivamente ao setor das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), pertencente ao Gi Group, uma multinacional italiana que se posiciona como uma das maiores empresas do mundo na área de Recursos Humanos.

Sobre a empresa

Gerente de Operações

Presencial

location Lisboa

date 27 de abril de 2026

types Tempo integral

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Estamos à procura de um Gerente de Operações para se juntar à equipa do nosso cliente - uma empresa referência no setor bancário.

Quais serão as suas principais tarefas e responsabilidades?

Gerir e coordenar atividades operacionais recorrentes que não estão classificadas como projetos, envolvendo um certo grau de complexidade (ex.: reconciliações, processos em lote, validações operacionais)
Supervisionar e liderar a implementação e evolução dos mecanismos de monitorização de serviços e aplicações
Monitorizar continuamente a qualidade do serviço (SLA/SLO), assegurando níveis adequados de disponibilidade e desempenho
Monitorizar e garantir a qualidade e tempos de resposta para os utilizadores, assegurando que os tickets são tratados de forma oportuna e eficaz
Coordenar a gestão de incidentes e problemas, promovendo a análise de causa raiz e ações corretivas
Gerir relacionamentos com fornecedores e assegurar a gestão de contratos operacionais, incluindo o monitoramento de SLAs e níveis de serviço acordados
Produzir e acompanhar indicadores operacionais (KPIs) e fornecer relatórios regulares para apoiar a tomada de decisões
Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização dos processos operacionais

O que é necessário de si?

Pelo menos 5 anos de experiência em funções de operações de TI
Experiência em ambientes críticos para a missão (preferencialmente no setor financeiro)
Conhecimento de frameworks de gestão de serviços (ITIL preferencial)
Experiência em gestão de fornecedores e contratos
Fortes habilidades de organização, priorização e supervisão operacional

Soa como você? Envie-nos o seu CV e vamos conversar!

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