Service Desk Multicliente

Há mais de 30 anos a gerir carreiras de profissionais de TI, destacamo-nos pela dedicação aos nossos colaboradores e pelo seu desenvolvimento profissional. Vem conhecer uma Excelente Empresa para Trabalhar!

Procuramos um Service Desk Multicliente para integrar um projeto presencial em Lisboa (Parque das Nações).

Intervalo salarial: 15.500€ - 16.500€ bruto anual.

Perfil:

• 2 a 3 anos de experiência comprovada em atendimento Service Desk / Helpdesk;
• Formação ou certificação ITIL Foundation (obrigatória ou com compromisso imediato para a realizar);
• Carta de condução válida (requisito obrigatório);
• Domínio de sistemas operativos (Windows), pacote Office e ferramentas de acesso remoto para troubleshooting a utilizadores finais;
• Disponibilidade total para trabalho 100% presencial no horário entre as 08h00 e as 20h00;
• Disponibilidade e flexibilidade operacional para cobrir férias da equipa de Deskside Support (sempre que necessário) e realizar ações de formação;
• Excelentes capacidades de comunicação, orientação para o cliente, pontualidade, assiduidade e capacidade de gestão do stress;
• Conhecimentos básicos de Inglês.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico e atendimento aos utilizadores finais em ambiente multicliente (presencial e remoto);
• Executar o diagnóstico e troubleshooting de incidentes de hardware, software e sistemas operativos;
• Produzir, atualizar e documentar procedimentos técnicos para transferência de conhecimento interequipa;
• Assegurar a cobertura pontual das equipas de Deskside Support e participar ativamente em ações de formação;
• Registar, gerir e dar seguimento a pedidos de assistência e incidentes, garantindo uma resposta célere e de qualidade.

Oferecemos:

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Se tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do nosso site www.olisipo.pt ou para recrutamento@olisipo.pt e vem conhecer esta oportunidade!

Para se candidatar a este anúncio, visite o anúncio original no ITJobs.

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