Consultor técnico de colaboração

Sobre a vaga

Procuramos um Consultor Técnico de Colaboração para integrar um projeto híbrido em Lisboa. O profissional irá trabalhar na implementação, administração e suporte de soluções de colaboração e comunicações unificadas.

O que vais fazer

• Implementar, configurar e assegurar o suporte técnico a plataformas de comunicações e colaboração empresarial
• Liderar e participar em projetos de migração, modernização e integração de sistemas de voz (com foco em Microsoft Teams Calling e Cisco)
• Efetuar troubleshooting avançado de incidentes complexos, garantindo análises de causa raiz e a aplicação de medidas corretivas/preventivas
• Desenhar e definir arquiteturas, padrões técnicos e boas práticas operacionais para os serviços de colaboração
• Produzir e manter atualizada toda a documentação técnica, diagramas de arquitetura de solução e procedimentos operacionais
• Interagir diretamente com clientes, parceiros tecnológicos e fabricantes para a resolução de problemas complexos e evolução dos serviços
• Identificar oportunidades de otimização, melhoria contínua e automação de processos nas plataformas de comunicação

O que é pedido

• Mínimo de 5 anos de experiência comprovada na implementação, administração e suporte de soluções de colaboração e comunicações unificadas
• Experiência sólida em soluções Microsoft Teams Calling (configuração, suporte, Direct Routing, Operator Connect ou Calling Plans)
• Experiência com arquiteturas Cisco Collaboration (CUCM, Cisco Unity Connection, Cisco Webex e Cisco Expressway)
• Sólidos conhecimentos de arquitetura de rede aplicada a voz e colaboração (SIP, VoIP, telefonia IP, dial plans, QoS e integração com operadoras via SBC)
• Experiência em projetos de migração de telefonia tradicional para Microsoft Teams Calling
• Conhecimentos do ecossistema Microsoft 365 e Azure, incluindo automação e administração via PowerShell
• Capacidade demonstrada de troubleshooting avançado e análise de causa raiz (Root Cause Analysis) em ambientes corporativos complexos
• Excelentes competências de comunicação e facilidade de articulação técnica com clientes, equipas internas e parceiros/fabricantes

Valorizado

• Certificações valorizadas: Cisco Collaboration (CCNA/CCNP Collaboration), Microsoft 365 / Teams Voice Specialist ou equivalentes

O que é oferecido

• Intervalo salarial: 23.500€ – 34.600€ bruto anual
• Seguro de Saúde
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame)
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bemestar, fitness, viagens, entre outros)
• Consultas psicológicas gratuitas
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões