Serviços centrais de voz - especialista em voz | Lisboa

Somos uma empresa com visão de futuro, comprometida com a excelência e a satisfação do cliente.

Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição de filmes, sendo o expositor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para enfrentar os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Fazemos parte de algo maior do que nós mesmos, e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.

Para continuar a garantir e evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes, estamos a recrutar um Especialista em Serviços Centrais de Voz, para se juntar à nossa Divisão de Operações.

O que esperamos de si

• Gostar de trabalhar e evoluir em tecnologia de ponta na área de Telco, operando, mantendo e aceitando sistemas e serviços de voz num ambiente Core VoLTE e IMS, garantindo a sua estabilidade e desempenho.
• Planejar, gerir e executar projetos de ponta a ponta, desde o design até à implementação, relacionados com a evolução e otimização de sistemas e serviços de voz em Core VoLTE e IMS.
• Desenvolver e implementar soluções de automação usando funções Java/Javascript ou agentes de IA locais para otimizar processos de Operações e Manutenção (O&M), aumentando a eficiência e reduzindo a intervenção manual - resolvendo problemas operacionais reais.
• Especificar e implementar ferramentas e funções de automação para monitorização de indicadores de Qualidade de Serviço (QoS) e outros KPIs, garantindo uma visão clara do desempenho do serviço.
• Avaliar KPIs de serviço e implementar ações manuais ou criar automações para corrigir ou melhorar a rede e serviços com base em análises realizadas.
• Desenvolver e implementar Planos de Contingência robustos e automáticos, e ser capaz de executá-los em situações críticas para garantir a máxima disponibilidade do serviço.

O que procuramos

• Formação superior em Engenharia (preferencialmente Telecomunicações/Informática).
• Pelo menos 2 anos de experiência comprovada na operação, manutenção e aceitação de Serviços de Voz em ambientes IMS e VoLTE.
• Capacidade de avaliar KPIs de serviço e executar ações apropriadas na rede e serviços.
• Experiência na leitura e análise profunda de protocolos de comunicação de voz e dados (por exemplo, SIP, Diameter, RTP, DNS, HTTP).
• Experiência no desenvolvimento, implementação e execução de Planos de Contingência em situações críticas.
• Domínio dos sistemas operativos Linux.
• Experiência em programação em Java e JavaScript e uso de IDEs (preferencialmente VS Code) e GitHub.
• Experiência em trabalhar em equipa, com clara distribuição de funções e responsabilidades.
• Perfil proativo e flexível, com forte vontade de aprender e resolver desafios, emocionalmente inteligente, colaborativo e comunicativo.

O que temos para oferecer

• Plataformas de auto-aprendizagem com mais de 20.000 cursos atualizados e sugestões de Percursos de Aprendizagem e iniciativas de colaboração interna entre equipas para aprendizagem contínua e contacto com as últimas notícias e tendências em várias áreas.
• Um ambiente onde a modernização é constante - combinamos Telco com automação inteligente.
• Ferramentas e práticas modernas: desenvolvimento assistido por IA (GitHub Copilot com Claude Sonnet, vibecoding), CI/CD com GitHub Actions.
• Implementamos regularmente várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, laços sociais e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na compra de produtos e serviços NOS.
• Dispomos de uma ampla variedade de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores.