Especialista de suporte à integração sénior - lisboa

Sobre a vaga

Procuramos um Especialista de Suporte à Integração Sénior para integrar a equipa responsável pelo suporte e monitorização de integrações empresariais. Será responsável por garantir a estabilidade dos fluxos de comunicação entre sistemas internos e externos, assegurando a rápida resolução de incidentes e a continuidade dos processos de negócio.

O que vais fazer

• Monitorizar e assegurar o correto funcionamento das integrações EDI e interfaces entre sistemas
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com fluxos de integração
• Efetuar troubleshooting através da análise de logs, mensagens e alertas de monitorização
• Apoiar equipas ERP e de negócio na identificação e correção de problemas operacionais
• Validar o processamento correto de mensagens EDI e garantir o respetivo reprocessamento quando necessário
• Colaborar com clientes, fornecedores, operadores logísticos e parceiros tecnológicos na resolução de ocorrências
• Participar em testes funcionais e validação de correções ou alterações às integrações existentes
• Assegurar a documentação de incidentes, procedimentos e soluções implementadas
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e monitorização
• Participar em atividades de suporte pós-go-live e estabilização de novas integrações

O que é pedido

• Mínimo de 3 a 5 anos em funções de suporte aplicacional, suporte EDI, suporte de integrações ou sistemas empresariais
• Experiência em ambientes de produção com contacto direto com utilizadores, equipas de negócio e equipas técnicas
• Experiência na gestão e resolução de incidentes relacionados com integrações e fluxos de dados empresariais
• Experiência em suporte aplicacional, suporte de integrações ou suporte de sistemas empresariais
• Conhecimentos de EDI e dos principais fluxos de negócio: ORDERS, INVOIC, DESADV, RECADV
• Experiência na análise e resolução de incidentes em ambientes produtivos
• Conhecimentos de XML, EDI e integrações B2B
• Experiência na análise de logs e troubleshooting
• Conhecimentos de SFTP ou FTP
• Experiência de trabalho com sistemas ERP (preferencialmente SAP)
• Inglês fluente (B2/C1)

Valorizado

• Conhecimentos de IDocs SAP
• Experiência com plataformas de integração ou middleware: BizTalk, Tibco, IBM Integration, Azure Integration Services
• Experiência em ambientes de logística, supply chain, distribuição ou retalho
• Contacto com plataformas VAN (Value Added Networks)
• Experiência em suporte pós-go-live e hypercare

O que é oferecido

• aposta continuamente na formação dos seus talentos

✸ Benefícios e vantagens

• Acções da empresa
• Apoio educação / infância
• Bandas, teatro, pintura ...
• Dias extra
• Plafond certificações e conferências
• Programa de descontos
• Seguro de saúde
• Suporte psicológico

✸ Valores e cultura

• Ambiente corporativo
• Amigos fora do trabalho
• Híbrido
• Incentivo à criatividade & inovação
• LGBTQ+ friendly
• Membros impressionantes na equipa
• Metodologias ágeis
• Pessoas portadoras deficiência / incapacidade permanente
• Tecnologias de ponta