Proprietário de soluções de fidelização (ciam & serviços ao cliente)

Sobre a vaga

A Noesis está à procura de um Proprietário de Soluções de Fidelização para gerir a propriedade e evolução diária das soluções tecnológicas de Gestão de Clientes e CIAM. O papel assegura estabilidade, segurança, conformidade e alinhamento com os objetivos empresariais, enquanto coordena o design de soluções com as equipas de Arquitetura e Entrega.

O que vais fazer

• Gerir a propriedade e evolução diária das soluções tecnológicas de Gestão de Clientes e CIAM, assegurando estabilidade, segurança, conformidade e alinhamento com os objetivos empresariais
• Coordinar o design de soluções com as equipas de Arquitetura e Entrega, supervisionando desenvolvimento, testes, lançamentos e implementações em produção
• Gerir a evolução da identidade do cliente, gestão de perfis, gestão de consentimento, ciclo de vida da conta e capacidades de eliminação de clientes
• Assegurar integração contínua entre Fidelização, Canais Digitais, CRM e sistemas empresariais
• Monitorizar o desempenho da plataforma, gerir incidentes e coordenar fornecedores para suporte e melhorias da plataforma
• Assegurar documentação da solução, prontidão operacional e conformidade com normas de segurança e privacidade

O que é pedido

• Licenciatura em Ciência da Computação ou similar
• Mínimo de 3 anos em Soluções de TI, Análise de Negócios, Gestão de Aplicações ou Gestão de Produto
• Experiência comprovada com CIAM, Gestão de Identidade, CRM ou plataformas de Dados de Clientes
• Compreensão de APIs, integrações e aplicações empresariais, com uma mentalidade para sistemas interconectados
• Conhecimento de identidade do cliente, gestão de consentimento e princípios de privacidade de dados (GDPR)
• Inglês fluente, tanto oral como escrito
• Fortes capacidades de resolução de problemas e habilidade para trabalhar autonomamente em paisagens técnicas complexas
• Excelentes capacidades de comunicação e gestão de partes interessadas

Valorizado

• A experiência com Azure DevOps para gestão de backlog e entrega ágil será valorizada

Benefícios e vantagens (8)

• Ações da empresa
• Apoio à educação / infância
• Bandas, teatro, pintura ...
• Dias extras
• Plafond para certificações e conferências
• Programa de descontos
• Seguro de saúde
• Suporte psicológico

Valores e cultura (9)

• Ambiente corporativo
• Amigos fora do trabalho
• Híbrido
• Incentivo à criatividade & inovação
• Amigável para LGBTQ+
• Membros impressionantes na equipa
• Metodologias ágeis
• Pessoas com deficiência permanente
• Tecnologias de ponta