Engenheiro Senior/Líder de Salesforce

Sobre a vaga

Responsável por liderar o design, personalização e otimização da plataforma CRM. Você liderará o design e o desenvolvimento de soluções digitais complexas no domínio do CRM na Merkle, uma empresa da dentsu, garantindo robusta integração e soluções escaláveis que estejam alinhadas com os objetivos estratégicos.

O que vais fazer

• Liderar o design e o desenvolvimento de soluções digitais complexas no domínio do CRM
• Liderar o desenvolvimento de soluções de software complexas
• Fornecer orientação técnica e mentoria a engenheiros juniores
• Garantir a integridade e consistência arquitetónica durante o ciclo de vida do desenvolvimento de software
• Desenvolver e manter a documentação da arquitetura de software
• Participar nas atividades de planejamento e estimativa de projetos
• Impulsionar iniciativas de melhoria contínua dentro da equipe de desenvolvimento
• Atuar como especialista (SME) em propostas e trabalho com clientes
• Contribuir para a visão e estratégia da equipe

O que é pedido

• Excelente conhecimento de sistemas CRM, ex: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics (Backend e Frontend)
• Capacidade de implementar soluções CRM eficientes, escaláveis e manuteníveis
• Excelentes habilidades de resolução de problemas com capacidade de diagnosticar e resolver questões complexas
• Experiência em liderar e gerir desenvolvimento de projetos em ambientes Agile ou Scrum
• Experiência com ferramentas de CI/CD e controle de versão (ex: GitHub, GitLab, Bitbucket, Jenkins, etc.)
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerindo várias prioridades e prazos e orientando membros juniores
• Capacidade de consultar bases de dados para extração e relatórios de dados de clientes
• Fortes habilidades de programação em APEX, C#, .net, entre outras
• Sólido entendimento de APIs REST/SOAP para integrar CRM com outros sistemas
• Forte experiência com Excel, Power BI, Tableau ou outros para analisar dados de clientes e gerar insights
• Forte compreensão da segmentação de dados, ciclo de vida do cliente e personalização
• Capacidade de diagnosticar problemas técnicos relacionados ao CRM e fornecer soluções
• Jogador de equipe com habilidades organizacionais e dedicado à transparência

Valorizado

• Modelagem de programas de fidelidade (níveis, regras de pontos/acumulação/gasto), carteiras, vouchers, promoções, integrações com parceiros/comerciantes
• Eventos em tempo real para acumulação/redempção, controles de fraude e orquestração do ciclo de vida do associado
• Execução no retalho: planejamento de visitas, inquéritos/auditorias, reconhecimento de imagem, merchandising em loja, captura de pedidos
• Promoções comerciais e fluxos de preços, otimização de rotas, hierarquias de distribuidores/comerciantes e padrões móveis offline
• Agrupamento de famílias, relacionamentos, processos KYC/AML, espaços de trabalho de consultores, referências e fluxos de conformidade
• Escolhas entre Contas de Pessoa e modelo Individual; integração a sistemas bancários/seguros principais
• Ordem de Trabalho, compromissos de serviço, habilidades/capacidades, inventário/peças, Otimizador de Agendamento, console de despacho
• Fluxos móveis, comportamento offline, listas de verificação de segurança/conformidade, SLAs/direitos
• Regras de produtos, regras de preços, regras de restrição, métodos de preços, modelos de cotações, aprovações e integrações de cotação a pedido
• Alinhamento do modelo de dados com Faturação, imposto, prorrateamento, renovações, emendas e agrupamento complexo
• Pipelines de ingestão, resolução de identidade, fluxos de dados, insights calculados, segmentos e ativação para Marketing Cloud/anúncios
• Personalização em tempo real, governança, contratos de dados e estratégias de desduplicação
• Arquiteto de Aplicação
• Desenvolvedor de Plataforma I
• Construtor de Aplicações
• Arquiteto de Compartilhamento e Visibilidade
• Arquiteto de Dados
• Arquiteto do Ciclo de Vida de Desenvolvimento da Plataforma e Desdobramento
• Desenvolvedor de Plataforma II
• Desenvolvedor JavaScript
• Consultor de Dados em Nuvem (CDP)
• Administrativo / Desenvolvedor CPQ Certificado
• Consultor de Serviço de Campo
• Profissional Acreditado em Serviços Financeiros em Nuvem
• Profissional Acreditado em Nuvem de Bens de Consumo

O que é oferecido

• Perspetiva Global: colabore com mais de 70.000 colegas talentosos em 145 países
• Modelos de trabalho híbrido, horários adaptáveis e opções de trabalho remoto
• Trabalho híbrido – expectativa de 1 dia por semana/ 4 dias por mês no escritório
• Salários competitivos
• Dias de voluntariado
• Dias de bem-estar
• Escritórios modernos
• Ambiente multicultural
• Formação e mentoria