Desenvolvedor ServiceNow (itsm)

Sobre a vaga

Configurar, personalizar e manter os módulos ITSM do ServiceNow seguindo as melhores práticas do ServiceNow. Você participará da implementação da Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e futuras aplicações, colaborando estreitamente com Analistas de Negócios do ServiceNow para melhorar os processos de gestão de serviços de TI.

O que vais fazer

• Configurar, personalizar e manter os módulos ITSM do ServiceNow seguindo as melhores práticas do ServiceNow
• Participar na implementação da Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e futuras aplicações no ServiceNow
• Recolher, analisar e traduzir requisitos de negócios em soluções escaláveis do ServiceNow
• Garantir que as configurações da plataforma permaneçam manuteníveis, amigáveis para upgrades e alinhadas com os padrões do ServiceNow
• Manter documentação técnica e funcional para garantir o compartilhamento de conhecimento e a sustentabilidade da plataforma
• Apoiar os usuários finais durante o lançamento de novas funcionalidades e fornecer orientações sobre o uso da plataforma
• Colaborar estreitamente com o Analista de Negócios do ServiceNow para melhorar continuamente os processos de gestão de serviços de TI
• Contribuir para a governança da plataforma, garantia de qualidade e iniciativas de melhoria contínua
• Manter-se informado sobre novas capacidades do ServiceNow e recomendar melhorias que agreguem valor à organização
• Criar dashboards sempre que necessário

O que é pedido

• Modelo de trabalho híbrido
• Senior: mínimo 3 anos em um papel similar
• Licenciatura em ciências da computação ou equivalente
• Forte experiência em configuração do ITSM do ServiceNow
• Experiência prática no desenvolvimento, gestão e implementação de componentes ITSM do ServiceNow, seguindo melhores práticas
• Experiência em revisão de qualidade de sistema, resolução de problemas e definição de soluções permanentes
• Experiência com JavaScript na plataforma ServiceNow
• Familiaridade com integrações de REST API e IntegrationHub
• Experiência com melhores práticas de ITSM e workflow do ServiceNow
• Conhecimento das melhores práticas de ITIL
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
• Boas habilidades de comunicação, com capacidade de interagir com equipes técnicas e partes interessadas
• Mentalidade proativa, orientada para equipe e focada em soluções
• Inglês: B2–C1
• ServiceNow CSA – Administrador de Sistema Certificado – Obrigatório

Valorizado

• Conhecimento de CMDB é um grande diferencial
• ServiceNow CIS – ITSM
• ITIL Foundation
• Certificações de Desenvolvimento do ServiceNow
• Conhecimento de Infraestrutura e ITOM

O que é oferecido

• Salário de acordo com a experiência profissional do candidato
• Trabalho remoto sempre que possível
• Entrega de equipamento de trabalho ajustado ao desempenho das funções
• Plano de benefícios
• E outros

Resumo organizado por IA a partir do anúncio original. Confirma os detalhes no site da empresa.

Benefícios e vantagens (8)

• Apoio ao trabalho em casa
• Cantina
• Comida, fruta e bebidas
• Flexibilidade de horário
• Ginásio e atividades esportivas
• Prémios de desempenho
• Seguro de saúde
• Suporte psicológico

Valores e cultura (8)

• Ambiente corporativo
• Amizades fora do trabalho
• Depende do projeto/equipe
• Igualdade de género
• Incentivo à criatividade e inovação
• Membros impressionantes na equipe
• Onboarding técnico
• Piercings e tatuagens