Desenvolvedor L3 servicenow / analista técnico / coordenador de lançamentos

Sobre a vaga

Conduzir iniciativas de automação em suporte a aplicações, implementações, verificações de saúde, monitoramento e processos de alerta. Conceber, desenvolver e manter soluções de automação, orquestração e integração baseadas em ServiceNow. Trabalhar em conjunto com equipes especializadas em projetos de grande magnitude e intensidade.

O que vais fazer

• Conduzir iniciativas de automação em suporte a aplicações, implementações, verificações de saúde, monitoramento e processos de alerta
• Conceber, desenvolver e manter soluções de automação, orquestração e integração baseadas em ServiceNow
• Construir e aprimorar funcionalidades do ServiceNow, incluindo formulários de solicitação, portais, fluxos de trabalho e capacidades de autoatendimento
• Colaborar com usuários de aplicações, equipes de operações e stakeholders de negócios para traduzir requisitos em soluções escaláveis do ServiceNow
• Avaliar e implementar novas capacidades do ServiceNow, como ATF, Agente Virtual e outras funcionalidades da plataforma
• Apoiar atualizações da plataforma ServiceNow e iniciativas de melhoria contínua
• Coordenar o lançamento de melhorias, garantindo entrega pontual, qualidade dos testes e prontidão para implementação
• Desenvolver ferramentas e scripts personalizados para automatizar processos de produção e operacionais
• Produzir métricas, painéis, relatórios e insights operacionais
• Manter documentação técnica clara para scripts de automação, integrações e procedimentos de suporte
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes offshore, nearshore e onsite para garantir a entrega bem-sucedida das soluções
• Modelo de Trabalho Remoto

O que é pedido

• Tem de 3 a 7 anos de experiência como Engenheiro de Ferramentas, Desenvolvedor ServiceNow, Analista Técnico ou em função similar
• É um solucionador de problemas proativo com fortes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders
• Tem experiência prática com integrações de sistema e automação de processos, idealmente em ambientes empresariais complexos
• Possui forte conhecimento em integrações de serviços web REST e SOAP
• Tem experiência em integrar serviços de diretório como Active Directory, Azure AD, LDAP ou plataformas similares
• É proficiente em tecnologias de scripting e automação como JavaScript, PowerShell, Python, Ansible, Terraform, XML, SQL e bases de dados
• Tem sólida experiência com ServiceNow ITSM e ITOM
• Está familiarizado com tecnologias de orquestração e nativas de cloud, incluindo Kubernetes, Docker, AWS EKS, AKS e Orquestração ServiceNow
• Sente-se confortável ao trabalhar com ferramentas de desenvolvimento de software, IDEs e repositórios de código fonte
• Tem um bom entendimento dos princípios ITIL e das melhores práticas de gestão de serviços
• Confia na criação de relatórios, painéis e métricas operacionais
• É autónomo, organizado e capaz de produzir documentação de alta qualidade
• Brilha em ambientes colaborativos e consegue interagir eficazmente com equipas de negócios, equipas de infraestrutura e parceiros de entrega global
• Inglês fluente é obrigatório

Valorizado

• exposição a módulos adicionais como CSM ou HRSD é considerada uma vantagem
• Certificações de Desenvolvedor ServiceNow são altamente valorizadas
• Francês é uma vantagem

O que é oferecido

• Salário de acordo com a experiência profissional do candidato
• Trabalho remoto sempre que possível
• Entrega de equipamento de trabalho ajustado ao desempenho das funções
• Plano de benefícios
• E outros

Resumo organizado por IA a partir do anúncio original. Confirme os detalhes no site da empresa.

Benefícios e vantagens

• Apoio ao teletrabalho
• Cantina
• Comida, fruta e bebida
• Flexibilidade de horário
• Ginásio & atividades desportivas
• Prémios de desempenho
• Seguro de saúde
• Apoio psicológico