Engenheiro de plataforma de integração especialista

Sobre a vaga

Fornecer suporte operacional diário e manutenção de plataforma para uma Plataforma de Integração. Trabalhar em conjunto com equipas especializadas em projetos de grande magnitude e intensidade, a longo prazo com os nossos clientes, todos líderes nas suas indústrias.

O que vais fazer

• Fornecer suporte operacional diário e manutenção de plataforma
• Investigar, resolver e corrigir incidentes dentro dos prazos acordados de SLA
• Lidar com questões escaladas das equipas de suporte de segundo nível
• Monitorizar o desempenho, capacidade e disponibilidade da plataforma para garantir estabilidade e escalabilidade operacional
• Realizar análise de causa raiz (RCA) e recomendar ações corretivas e preventivas
• Dar suporte a implementações, lançamentos, alterações em produção e solicitações de serviço
• Criar e manter documentação operacional, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e artigos da base de conhecimentos
• Desenvolver e manter scripts de automação para agilizar atividades operacionais
• Identificar problemas recorrentes e impulsionar iniciativas de melhoria contínua do serviço
• Apoiar a gestão de incidentes graves e atividades de restauração de serviços
• Monitorizar KPIs operacionais e contribuir para melhorias na qualidade do serviço
• Identificar proativamente riscos, dependências e oportunidades de otimização
• Colaborar com equipas internas e prestadores de serviços externos num ambiente multicultural e internacional
• Participar em atividades de suporte em chamadas, quando necessário
• Modelo de trabalho híbrido

O que é pedido

• Licenciatura em Ciência da Computação, Tecnologias da Informação ou área relacionada
• 5 a 7 anos de experiência na gestão e suporte de plataformas MuleSoft (operações de plataforma em vez de desenvolvimento de API)
• Forte experiência com MuleSoft Flex Gateway (Omni Gateway)
• Experiência prática com Terraform, GitHub e OpenShift
• Boa compreensão dos padrões de autenticação e autorização, incluindo OAuth e OpenID
• Conhecimento de ambientes de nuvem AWS e Azure
• Experiência a trabalhar com processos ITIL e práticas de gestão de serviços
• Familiaridade com Argo CI/CD e metodologias DevOps modernas
• Fortes capacidades de gestão de stakeholders, comunicação e colaboração
• Confortável a trabalhar em ambientes internacionais e multifuncionais
• Inglês fluente

O que é oferecido

• Remuneração de acordo com a experiência profissional do candidato
• Trabalho remoto sempre que possível
• Entrega de equipamento de trabalho ajustado ao desempenho das funções
• Plano de benefícios
• E outros

✸ Benefícios e vantagens (8)

• Apoio ao teletrabalho
• Cantina
• Comida, fruta e bebida
• Flexibilidade de horário
• Ginásio & atividades desportivas
• Prémios de desempenho
• Seguro de saúde
• Apoio psicológico