Engenheiro de suporte a aplicações

Sobre a vaga

Assegurar a operabilidade e disponibilidade das soluções de produção como Suporte L2. Você monitorará e gerenciará o processamento em lote, investigará incidentes de produção e atuará como um integrador técnico, garantindo conformidade com os padrões DevOps. Trabalhará em conjunto com equipes de especialistas em projetos de grande magnitude.

O que vais fazer

• Assegurar a operabilidade e disponibilidade das soluções de produção como Suporte L2
• Monitorar e gerenciar o processamento em lote e atividades de produção usando Control-M
• Investigar e resolver incidentes de produção, incluindo problemas de aplicação, lote e transferência de arquivos
• Executar atividades operacionais como implantações, reinicializações, recuperação de desastres e gestão de recursos
• Monitorar aplicações e infraestrutura usando Dynatrace e outras ferramentas de monitoramento
• Fornecer suporte técnico às equipes de aplicação e técnicas e coordenar escalonamentos quando necessário
• Participar de lançamentos, mudanças e iniciativas de melhoria contínua
• Otimizar cadeias de processamento e melhorar o desempenho operacional
• Manter procedimentos operacionais e documentação técnica
• Produzir relatórios operacionais e de desempenho e assegurar comunicação eficaz com as partes interessadas
• Atuar como um integrador técnico, garantindo conformidade com as melhores práticas e padrões DevOps
• Modelo de trabalho híbrido

O que é pedido

• Experiência a nível sénior em Suporte de Aplicação / Suporte de Produção
• Fortes conhecimentos de ambientes Open – Windows & Linux
• Experiência com Control-M para agendamento de lotes, monitoramento e gestão de incidentes
• Conhecimento de Tomcat / Apache e implantação de aplicações
• Experiência com CFT / Connect Express para transferências de arquivos
• Conhecimento de ambientes de Cloud Pública, preferencialmente AWS ou GCP
• Experiência com Kubernetes e ArgoCD
• Experiência com Dynatrace para monitoramento de aplicações e infraestrutura
• Conhecimento de ServiceNow ou ferramentas semelhantes de Gestão de Serviços de TI
• Bom conhecimento de ITIL V4 e metodologias Agile
• Inglês – B1 mínimo
• Fortes competências em comunicação, relatórios e gestão de partes interessadas
• Mentalidade proativa, rigorosa e orientada para o serviço

Valorizado

• Francês – A1/B1 é uma mais-valia

O que é oferecido

• Remuneração de acordo com a experiência profissional do candidato
• Trabalho remoto sempre que possível
• Entrega de equipamento de trabalho ajustado ao desempenho das funções
• Plano de benefícios
• E outros

Benefícios e vantagens (8)

• Apoio ao trabalho remoto
• Cantina
• Comida, fruta e bebida
• Flexibilidade de horário
• Ginásio e atividades desportivas
• Prémios de desempenho
• Seguro de saúde
• Suporte psicológico

Valores e cultura (8)

• Ambiente corporativo
• Amizades fora do trabalho
• Depende do projeto / equipa
• Igualdade de género
• Incentivo à criatividade e inovação
• Membros impressionantes na equipa
• Onboarding técnico
• Piercings e tatuagens